# Defensoría del cliente Hubsoft | Sugerencias y reclamos

> La Defensoría del cliente de Hubsoft recibe sugerencias, reclamos, elogios y denuncias no resueltos en los canales de atención, con imparcialidad y reserva.

Fonte: https://hubsoft.io/es/defensoria-del-cliente/

# Defensoría del cliente

Su voz es esencial para construir una experiencia cada vez mejor.

![Profesional de relaciones escucha a un cliente en una videollamada](/_astro/site-pgouvidoria_24IRdD.webp) 

## ¿Cuándo utilizar la defensoría del cliente?

La Defensoría del cliente es un canal exclusivo para registrar sugerencias, reclamos, elogios o denuncias que no se resolvieron de forma satisfactoria en los canales de atención tradicionales. Nuestro objetivo es garantizar que todas las manifestaciones se traten con imparcialidad, respeto y confidencialidad.

* Cuando los demás canales de atención no resolvieron su solicitud
* Para informar conductas que van en contra de los valores de la empresa
* Para enviar sugerencias o elogios sobre nuestros servicios
* Para registrar un reclamo formal

## ¡Estamos listos para escucharlo!

Privacidad y confidencialidad: reafirmamos nuestro compromiso con la confidencialidad de la información y con el tratamiento de los datos personales conforme a la LGPD.