# Atención y O.S. para proveedores de internet | Hubsoft > Gestiona las atenciones, los protocolos, la agenda de técnicos y las órdenes de servicio de tu proveedor de internet desde un solo panel, con ejecución de O.S. desde la app. Fonte: https://hubsoft.io/es/funcionalidades/atencion-y-ordenes-de-servicio/ ![atendimentos e os](/_astro/Atendimento%20e%20OS-1_1KDzK1.webp) # Atención y O.S. El módulo de Atención y O.S. de Hubsoft es el panel donde el proveedor gestiona atenciones, órdenes de servicio, la agenda de los técnicos y el flujo de atenciones. Cada atención genera un protocolo para controlar informes y estados, y los técnicos ejecutan las O.S. directamente desde la aplicación. [ Solicitar demostración ](/es/solicitar-demostracion/)[ Funcionalidades ](/es/funcionalidades/) ![Atención y O.S.](https://i.ytimg.com/vi/9xQMOTPDsQs/hqdefault.jpg) ## Destacados * Panel único de atenciones, O.S. y agenda de los técnicos * Generación de protocolos para controlar informes y estados * Programación de visitas con día, horario y técnico responsable * Ejecución de O.S. desde la app, con archivos adjuntos, listas de verificación y firma ## Recursos del módulo Atención y O.S. * ### Control de atenciones y O.S. Panel de gestión de atenciones, órdenes de servicio, agenda de los técnicos y flujo de atenciones, con cada información separada y búsquedas según sea necesario. * ### Atenciones rápidas con protocolo Al iniciar una atención con el cliente, el usuario completa los datos necesarios y genera protocolos para controlar informes y estados. * ### Control de O.S. Cuando se necesita una visita técnica en la casa del cliente, la apertura de la orden de servicio permite definir el día, el horario y el técnico responsable. * ### Ejecución de O.S. desde la aplicación Los técnicos ejecutan las órdenes de servicio desde la aplicación, describen el servicio realizado y utilizan recursos como archivos adjuntos, listas de verificación, equipos utilizados, equipos retirados y firma. El sistema cuenta con un panel de gestión de las atenciones, las órdenes de servicio, la agenda de los técnicos y el flujo de atenciones, para que el usuario visualice cada información por separado y realice búsquedas según lo desee. ## Control de atenciones y O.S. Panel de gestión de atenciones, órdenes de servicio, agenda de los técnicos y flujo de atenciones, con cada información separada y búsquedas según sea necesario. ![Pantalla de Hubsoft: Control de atención y órdenes de servicio](/_astro/func-funcionalidadesatendimento-e-os-site-2png_1O3Il.webp) ## Atenciones rápidas con protocolo Al iniciar una atención con el cliente, el usuario completa los datos necesarios y genera protocolos para controlar informes y estados. ## Control de O.S. Cuando se necesita una visita técnica en la casa del cliente, la apertura de la orden de servicio permite definir el día, el horario y el técnico responsable. ![Pantalla de Hubsoft: Control de órdenes de servicio](/_astro/func-funcionalidadesatendimento-e-os-site-3png_PRCjf.webp) ## Ejecución de O.S. desde la aplicación Los técnicos ejecutan las órdenes de servicio desde la aplicación, describen el servicio realizado y utilizan recursos como archivos adjuntos, listas de verificación, equipos utilizados, equipos retirados y firma. ![Pantalla de Hubsoft: Ejecución de OS desde la aplicación](/_astro/func-funcionalidades9907png_Z1E9BdJ.webp) ## Más información Preparamos un video que muestra un poco más sobre esta funcionalidad del sistema. Y recuerda: en Hub Academia encontrarás una capacitación completa que enseña a fondo las funcionalidades de Hubsoft. [Mira el video en YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=XHOmBV4js%5FE) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué permite hacer el módulo de Atención y O.S. de Hubsoft? Reúne en un solo panel la gestión de las atenciones, las órdenes de servicio, la agenda de los técnicos y el flujo de atenciones, lo que permite visualizar cada información por separado y realizar búsquedas según sea necesario. ### ¿Hubsoft genera protocolos de atención? Sí. Al iniciar una atención con el cliente, el usuario completa los datos necesarios y el sistema genera protocolos para controlar los informes y los estados. ### ¿Los técnicos pueden ejecutar las órdenes de servicio desde el celular? Sí. Desde la aplicación, el técnico ejecuta la O.S., describe el servicio realizado y registra archivos adjuntos, listas de verificación, equipos utilizados y retirados, y la firma. ### ¿Cómo programar una visita técnica en Hubsoft? Al abrir la orden de servicio, el usuario informa el día, el horario y qué técnico será responsable de la visita a la casa del cliente. ## Otros módulos de Hubsoft * ### [Finanzas](/es/funcionalidades/financiero/) Controla las cuentas por pagar, los movimientos financieros y la facturación mensual automatizada, con una vista detallada de remesas, devoluciones y cobros. * ### [Mapeo](/es/funcionalidades/mapeo-de-red/) Mapea tu red con geolocalización en tiempo real, documentación de FTTH, seguimiento de técnicos y personalización avanzada de los elementos en el mapa. * ### [CRM](/es/funcionalidades/crm/) Gestione la relación con posibles clientes en un CRM personalizable, con etiquetas, tarjetas, permisos y conversión de prospectos en clientes. * ### [Clientes](/es/funcionalidades/clientes/) Centraliza la información de cada cliente en una pantalla integrada, con planes, finanzas, servicios, órdenes de servicio y equipos vinculados. * ### [Notas fiscales](/es/funcionalidades/notas-fiscales/) Emita notas fiscales de telecomunicaciones, NFCom, NF-e de productos y NFS-e de servicios de forma automática e integrada con la Sefaz y los municipios. * ### [Redes](/es/funcionalidades/gestion-de-redes/) Documenta y gestiona tu red con control de IP, integración con concentradores y OLT, panel de uso de datos y registro de Puntos de Presencia. * ### [Inventario](/es/funcionalidades/inventario/) Controla tu inventario con precisión: ubicaciones de inventario, movimientos, recepción mediante XML de NF-e, conteo físico y solicitudes de compra. * ### [Dashboard y análisis](/es/funcionalidades/dashboard-y-analisis/) Siga su proveedor con dashboards claros, gráficos de atención e informes y paneles personalizados con Metabase integrado. * ### [Tareas](/es/funcionalidades/tareas/) Gestione, categorice y automatice tareas para optimizar el flujo de trabajo y seguir con eficiencia las actividades de su equipo. * ### [Informes](/es/funcionalidades/informes/) Crea informes personalizados para la gestión. ![Dos profesionales analizan juntos un panel de indicadores en el monitor](/_astro/site-cta02_OQhqg.webp) ## Mira el módulo Atención y O.S. funcionando en tu proveedor [ Solicitar demostración ](/es/solicitar-demostracion/)