# Integración de Hubsoft con Call Sys > Call Sys, de Espectra Tecnologia, combina telefonía IP y WhatsApp. En Hubsoft, recibe llamadas de cobranza. Fonte: https://hubsoft.io/es/integraciones/call-sys/ ![Logo Call Sys](/_astro/parceiro-call-sys-recortado-mv13cxr4_2c7iqL.webp) [PBX](/es/integraciones/categoria/pbx/)[SMS/Mensajería](/es/integraciones/categoria/sms-mensageiros/) # Integración de Hubsoft con Call Sys Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra con Call Sys para llamadas de cobranza, Click to Call y mensajes de WhatsApp con plantillas HSM. La voz y la mensajería salen de Hubsoft a través del mismo proveedor: Espectra Tecnologia. Call Sys, de Espectra Tecnologia, combina telefonía IP y WhatsApp. En Hubsoft, recibe llamadas de cobranza, realiza Click to Call y envía avisos por WhatsApp con plantillas HSM aprobadas. [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/) [Sitio web del socio](https://espectra.com.br/) ## Acerca de Call Sys Call Sys es la plataforma de Espectra Tecnologia que reúne marketing, atención y ventas, con telefonía IP y chat multicanal en un solo lugar. La atención por WhatsApp funciona sobre GupShup, socio de Meta. En Hubsoft, el gateway de Call Sys aparece con el nombre Espectra Tecnologia. ## Qué hace la integración Hubsoft tiene dos integraciones con Call Sys: una de PBX y otra de mensajería. **Llamadas (PBX):** * Realiza llamadas de cobranza según las reglas de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago. * Envía la llamada a una extensión registrada como opción de marcación, dentro del horario definido para la integración. * **Click to Call:** el agente llama al suscriptor desde el registro del cliente y la llamada se dirige a su extensión. **Mensajes (WhatsApp):** * Envía mensajes programados y automáticos por WhatsApp con plantillas HSM, los mensajes preaprobados para contacto activo. * Completa las variables de la plantilla con los datos del cliente y de la factura. * Dirige la atención a un equipo o a un flujo de bot de Call Sys, según la configuración. * Usa las plantillas en las reglas de SMS de la forma de cobro y en los envíos a grupos de clientes. ## Qué necesitas * Una cuenta en Call Sys. * La URL de la API, disponible en Call Sys en Documentación/API, en el menú del usuario. Usa solo hasta ".br". * El token de la API, en Configuraciones > Empresa > Editar > Integración. * Las extensiones, en Telefonía > Extensión. * Para WhatsApp: el ID de la configuración del bot (Chat > ChatBot), el ID del equipo (Configuraciones > Equipo) o del flujo de bot (Chat > Flujo Bot), y las plantillas en ChatBot > TemplatesWhatsapp. ## Cómo activar 1. En Hubsoft, ve a Configuración > Integraciones > PBX, haz clic en Agregar y elige el gateway Espectra Tecnologia. Ingresa la URL, el token y los horarios de inicio y fin. 2. En Acciones > Marcación > Agregar, registra la extensión e indica si está activa. 3. Para WhatsApp, ve a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajeros, agrega el gateway Espectra Tecnologia e ingresa los parámetros. 4. En Acciones > Plantilla HSM > Agregar plantilla, registra el nombre de la plantilla, la descripción y las variables. 5. Configura las reglas en las pestañas Llamada y SMS de la forma de cobro y las rutinas de envío. El paso a paso con las pantallas está en la wiki de Hubsoft: [PBX con Call Sys](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/pbx/callsys) y [mensajería con Call Sys](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/sms/whatsapp%5Fmensageiros/callsys). ## Limitaciones * Las llamadas solo se dirigen a extensiones registradas como opción de marcación. * En WhatsApp, el envío se realiza únicamente con plantillas HSM. Por eso, esta integración no sirve para mensajes individuales ni para la Central del Suscriptor. * La entrega a un equipo y a un flujo de bot no se puede usar al mismo tiempo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo personalizar los mensajes de WhatsApp? Sí, con variables en la plantilla HSM. Se reemplazan por los datos del cliente al realizar el envío. ### Mi plantilla HSM no funciona. ¿Qué debo revisar? Verifica que los datos estén completos en Hubsoft tal como aparecen en Call Sys y que la plantilla esté habilitada para su uso en la plataforma. ### El botón de Click to Call no aparece. ¿Qué puede ser? Falta la extensión de Click to Call en los parámetros del usuario, en Configuración > General > Usuarios > Acciones > Editar > Parámetros. Revisado el 10/10/2026. ## Integraciones similares * ![Logo 123zap](/_astro/parceiro-123zap-recortado-mv13cny6_ZSyzY.webp) ### [123zap](/es/integraciones/123zap/) SMS/Mensajería * ![Logo ASC Brazil](/_astro/parceiro-asc-brazil-recortado-mv13con7_Z1MHrXf.webp) ### [ASC Brazil](/es/integraciones/asc-brazil/) SMS/Mensajería * ![Logo Allcance](/_astro/parceiro-allcance-recortado-mv13cq1v_ZRsEpU.webp) ### [Allcance](/es/integraciones/allcance/) SMS/Mensajería * ![Logo Aster](/_astro/parceiro-aster-recortado-mv13cquj_mVjRB.webp) ### [Aster](/es/integraciones/aster/) PBX * ![Logo BSG](/_astro/parceiro-bsg-recortado-mv13crrl_Z2tP5ta.webp) ### [BSG](/es/integraciones/bsg/) SMS/Mensajería ![Cables de fibra óptica iluminados convergiendo hacia un punto de conexión](/_astro/site-cta04_TkBg7.webp) ## ¿Quieres usar esta integración en tu proveedor? [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/)