# Integración de Hubsoft con Calliope

> Calliope es el PABX modular de UC2B, en la nube o instalado en la empresa.

Fonte: https://hubsoft.io/es/integraciones/calliope/

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# Integración de Hubsoft con Calliope

Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra con Calliope para realizar llamadas de cobranza a las extensiones del PABX y llamar al suscriptor con un clic, sin marcar el número manualmente.

Calliope es el PABX modular de UC2B, en la nube o instalado en la empresa. Con Hubsoft, las llamadas de cobranza se envían a las extensiones de Calliope y el agente usa Click to Call en el registro del cliente.

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## Acerca de Calliope

Calliope es el sistema de PABX de UC2B. Es modular y adaptable, con modelos en la nube o instalados dentro de la empresa. Funciona como una central telefónica privada: los usuarios comparten líneas para realizar llamadas y se comunican mediante extensiones.

## Qué hace la integración

* Realiza llamadas de cobranza según las reglas de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
* Envía cada llamada a una extensión registrada como opción de marcación en Hubsoft. Cada extensión puede estar activa o inactiva.
* Respeta el horario de la integración, con una hora de inicio y una hora límite para las llamadas.
* Programa llamadas para un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del Cliente.
* **Click to Call:** el agente hace clic en el botón del registro del cliente, Hubsoft llama al suscriptor y redirige la llamada a su extensión. El teléfono y la extensión ya aparecen completados; el agente solo debe elegir la integración de PBX.

## Qué necesita

* PABX Calliope contratado con UC2B.
* La dirección del servidor, el token de autenticación y el identificador de la empresa. Estos datos se obtienen con el soporte de Calliope.
* Las extensiones que recibirán las llamadas, ya creadas en Calliope.
* Para Click to Call, la extensión de cada agente registrada en el usuario de Hubsoft.

## Cómo activarlo

1. En Hubsoft, acceda a Configuración > Integraciones > PBX y haga clic en Agregar.
2. Elija el gateway Calliope, complete la descripción e informe la dirección del servidor, el token, el identificador de la empresa y los horarios de inicio y fin de las llamadas.
3. En la integración, en Acciones > Marcación > Agregar, registre la descripción, el número de la extensión y si está activa.
4. En Configuración > Financiero > Forma de cobro, edite la forma de cobro y, en la pestaña Llamada, agregue las reglas con la integración, la marcación y los días de envío.
5. En Configuración > General > Rutinas, agregue la rutina Enviar / Realizar llamadas telefónicas con los días y el horario.
6. Para Click to Call, registre la extensión de cada usuario en los parámetros del usuario.

El paso a paso con las pantallas está en la wiki de Hubsoft: [integración con Calliope](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/pbx/calliope) y [envío de llamada de cobranza](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/financeiro/forma%5Fcobranca/envio%5Fligacao).

## Limitaciones

* La integración envía las llamadas únicamente mediante una opción de marcación con extensión. Hubsoft no permite enviar audio.

## Preguntas frecuentes

### ¿Dónde obtengo el token y el identificador de la empresa?

Con el soporte de Calliope. Son los datos que Hubsoft utiliza para autenticarse en la API del PABX.

### ¿Un cliente con el servicio cancelado recibe una llamada de cobranza?

Por defecto, no. Hubsoft no llama a servicios cancelados o inactivos, pero la forma de cobro permite elegir los estados de servicio que reciben los envíos.

### ¿Puedo usar Calliope y otro PBX al mismo tiempo?

Sí. Hubsoft admite varias integraciones de PBX, cada una con sus propios parámetros.

Revisado el 10/10/2026.

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