# Integración de Hubsoft con Matrix Go > Matrix Go, conocida como Matrix do Brasil, ofrece IA conversacional. En Hubsoft, Talk recibe llamadas de cobranza y realiza Click to Call. Fonte: https://hubsoft.io/es/integraciones/matrix-go/ ![Logo Matrix Go](/_astro/parceiro-matrix-go-recortado-mv13dcmp_1iF9bk.webp) [PBX](/es/integraciones/categoria/pbx/)[SMS/Mensajería](/es/integraciones/categoria/sms-mensageiros/) # Integración de Hubsoft con Matrix Go Hubsoft, ERP para proveedores de internet, se integra con Matrix Go para llamadas de cobranza y Click to Call mediante Talk, y para mensajes de WhatsApp con plantillas HSM mediante Omini. La voz y la mensajería de Matrix quedan vinculadas a las reglas de cobranza de Hubsoft. Matrix Go, conocida como Matrix do Brasil, ofrece IA conversacional. En Hubsoft, Talk recibe llamadas de cobranza y realiza Click to Call, mientras que Omini envía avisos por WhatsApp con plantillas HSM. [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/) [Sitio web del socio](https://matrixgo.ai/) ## Acerca de Matrix Go Matrix Go, conocida como Matrix do Brasil, es una plataforma de inteligencia conversacional con IA. Reúne bots, agentes virtuales, API de WhatsApp y una central telefónica inteligente para atender y conectar con clientes. En Hubsoft, los productos de Matrix aparecen como Matrix do Brasil: Talk, de telefonía, y Omini, de mensajería. ## Qué hace la integración **Llamadas (Talk):** * Dispara llamadas de cobranza según las reglas de la forma de cobro y envía la llamada a la extensión registrada como opción de marcación. * Respeta el horario establecido para la integración. * **Click to Call:** el agente llama al suscriptor desde el registro del cliente y la llamada llega a su extensión. **Mensajes (Omini):** * Envía mensajes de WhatsApp con plantillas HSM, con las variables completadas por Hubsoft. * Usa las plantillas en las reglas de la forma de cobro y en los envíos a grupos de clientes. * Acepta parámetros opcionales en la plantilla para iniciar un flujo de atención e informar si el mensaje se incorpora a una atención en curso. Matrix Go también aparece entre las plataformas de chatbot que se conectan mediante la API Oficial de Hubsoft. ## Qué necesita * Contrato con Matrix para Talk, Omini o ambos. * Para Talk: URL de producción y token de integración, obtenidos con el soporte o la implementación de Matrix. * Para Click to Call: la función habilitada por Matrix en la plataforma. * Para Omini: la URL de acceso a la plataforma, el código de la cuenta (Sistema > Cuentas) y el token (Sistema > Configuraciones > Integraciones). ## Cómo activarlo 1. En Hubsoft, acceda a Configuración > Integraciones > PBX > Agregar y elija el gateway Matrix do Brasil. Ingrese la URL, el token y los horarios, con la opción Usa Audio desactivada. 2. En Acciones > Marcaciones > Agregar, registre la extensión e indique si está activa. 3. Para WhatsApp, acceda a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajeros, elija el gateway Matrix do Brasil - Omini e ingrese la URL, el código de la cuenta y el token. 4. En Acciones > Plantillas HSM, registre cada plantilla con el mismo código utilizado en Matrix y una variable por cada campo de la plantilla. 5. Configure las reglas en las pestañas Llamada y SMS de la forma de cobro, así como las rutinas de envío. El paso a paso con las pantallas está en la wiki de Hubsoft: [Talk de Matrix do Brasil](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/pbx/matrix%5Fdo%5Fbrasil) y [Omini de Matrix do Brasil](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/sms/whatsapp%5Fmensageiros/matrix%5Fdo%5Fbrasil%5Fomini). ## Limitaciones * Omini trabaja únicamente con plantillas HSM. Los mensajes de texto libre no se envían mediante esta integración. * Si el número de variables de la plantilla en Hubsoft no coincide con el de Matrix, la API responde que se envió, pero el mensaje no llega. Verifique las variables al registrarla. * Si Click to Call no está habilitado en la plataforma, Hubsoft muestra un error. La habilitación debe solicitarse al soporte de Matrix. ## Preguntas frecuentes ### ¿Omini acepta cualquier tipo de mensaje? No. Acepta únicamente plantillas HSM, los mensajes preaprobados por WhatsApp para el contacto activo. ### ¿Dónde encuentro los datos para configurar Omini? En la propia plataforma Omini o con el equipo de soporte e implementación de Matrix. ### El botón de Click to Call no aparece. ¿Qué puede ser? Falta la extensión de Click to Call en los parámetros del usuario, en Configuración > General > Usuarios > Acciones > Editar > Parámetros. Revisado el 10/10/2026. ## Integraciones similares * ![Logo 123zap](/_astro/parceiro-123zap-recortado-mv13cny6_ZSyzY.webp) ### [123zap](/es/integraciones/123zap/) SMS/Mensajería * ![Logo ASC Brazil](/_astro/parceiro-asc-brazil-recortado-mv13con7_Z1MHrXf.webp) ### [ASC Brazil](/es/integraciones/asc-brazil/) SMS/Mensajería * ![Logo Allcance](/_astro/parceiro-allcance-recortado-mv13cq1v_ZRsEpU.webp) ### [Allcance](/es/integraciones/allcance/) SMS/Mensajería * ![Logo Aster](/_astro/parceiro-aster-recortado-mv13cquj_mVjRB.webp) ### [Aster](/es/integraciones/aster/) PBX * ![Logo BSG](/_astro/parceiro-bsg-recortado-mv13crrl_Z2tP5ta.webp) ### [BSG](/es/integraciones/bsg/) SMS/Mensajería ![Cables de fibra óptica iluminados convergiendo hacia un punto de conexión](/_astro/site-cta04_TkBg7.webp) ## ¿Quieres usar esta integración en tu proveedor? [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/)