# Integración de Hubsoft con Newave > neWave ofrece atención con IA, telefonía en la nube y SMS. Con Hubsoft, Newave reproduce el audio de cobranza. Fonte: https://hubsoft.io/es/integraciones/newave/ ![Logo Newave](/_astro/parceiro-newave-recortado-mv13df41_1PTBIY.webp) [PBX](/es/integraciones/categoria/pbx/)[SMS/Mensajería](/es/integraciones/categoria/sms-mensageiros/) # Integración de Hubsoft con Newave Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra con Newave para llamadas de cobranza con audio, Click to Call, SMS y mensajes de WhatsApp con plantillas HSM. El proveedor envía el audio mediante Hubsoft y las llamadas se realizan según las reglas de la forma de cobranza. neWave ofrece atención con IA, telefonía en la nube y SMS. Con Hubsoft, Newave reproduce el audio de cobranza, realiza Click to Call y envía WhatsApp con plantillas HSM, incluso con archivos adjuntos y botones. [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/) [Sitio web del socio](https://newavetele.com/) ## Sobre Newave neWave es una suite de comunicación empresarial con tecnología propia, desarrollada en Fortaleza. Tiene tres productos que funcionan solos o juntos: Fluctus, para atención con IA, que reúne canales e historial; One, de telefonía en la nube; y SMS + RCS, para el envío de mensajes. ## Qué hace la integración **Llamadas (PBX):** * Realiza llamadas de cobranza con audio. El proveedor registra el audio en la integración, Hubsoft envía el archivo al PBX de Newave y utiliza ese audio en las llamadas. * También permite opciones de marcación a extensiones cuando la integración no utiliza audio. * Sigue las reglas de la forma de cobranza dentro del horario definido y agrega el prefijo de marcación configurado antes del número. * **Click to Call:** el agente llama al suscriptor desde el registro del cliente y la llamada llega a su extensión. **Mensajes:** * Envía mensajes de WhatsApp con plantillas HSM. La integración permite archivos adjuntos, enlaces y botones en la plantilla. * También cuenta con el tipo waweb, otra forma de enviar mensajes de Newave. * neWave aparece en la lista de gateways de SMS de Hubsoft. Newave también está entre las plataformas de chatbot y PBX que se conectan mediante la API Oficial de Hubsoft, utilizada para que el suscriptor solicite un duplicado, un desbloqueo de confianza o abra una atención sin hablar con un agente. ## Qué necesitas * Contrato con Newave. Los datos de integración se entregan durante la contratación. * Para el PBX: dirección del servidor, usuario, contraseña, horarios de inicio y fin y, si el operador lo exige, el prefijo de marcación. * Audios en formato .mp3. * Para WhatsApp: la URL y el token de la plataforma, o el token de waweb. ## Cómo activar 1. En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > PBX > Agregar y elige el gateway Newave. Ingresa los parámetros y marca si la integración utiliza audio o Click to Call. 2. En Acciones > Audios, registra cada audio con una descripción clara y el archivo. Para extensiones, usa Acciones > Marcación > Agregar. 3. En la pestaña Llamada de la forma de cobranza, agrega las reglas y, en Configuración > General > Rutinas, la rutina para realizar las llamadas. 4. Para WhatsApp, accede a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajeros, elige el gateway NeWave, activa la clave HSM e ingresa los parámetros. 5. En Acciones > Plantilla HSM, registra las plantillas con el mismo nombre utilizado en Newave. El paso a paso con las pantallas está en la wiki de Hubsoft: [PBX con Newave](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/pbx/newave) y [mensajero con Newave](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/sms/whatsapp%5Fmensageiros/newave). ## Limitaciones * En el tipo waweb, la plantilla HSM tiene un formato fijo: un código específico y un único parámetro con todo el texto del mensaje. * En las marcaciones a extensiones, verifica el prefijo de marcación: algunas llamadas solo se completan con él. * La integración con HSM activo no sirve para mensajes individuales ni para la Central del Suscriptor. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo obtengo los datos para la integración? Durante la contratación de Newave. La empresa proporciona las credenciales de PBX y mensajería. ### Mi plantilla HSM no funciona. ¿Qué debo verificar? Verifica que la plantilla esté completada en Hubsoft tal como aparece en Newave y que esté habilitada para su uso en la plataforma. ### ¿Puedo enviar archivos adjuntos por WhatsApp mediante Newave? Sí. La integración acepta archivos adjuntos, enlaces y botones en las plantillas HSM, siempre que la plantilla esté configurada así en Newave. Revisado el 10/10/2026. ## Integraciones similares * ![Logo 123zap](/_astro/parceiro-123zap-recortado-mv13cny6_ZSyzY.webp) ### [123zap](/es/integraciones/123zap/) SMS/Mensajería * ![Logo ASC Brazil](/_astro/parceiro-asc-brazil-recortado-mv13con7_Z1MHrXf.webp) ### [ASC Brazil](/es/integraciones/asc-brazil/) SMS/Mensajería * ![Logo Allcance](/_astro/parceiro-allcance-recortado-mv13cq1v_ZRsEpU.webp) ### [Allcance](/es/integraciones/allcance/) SMS/Mensajería * ![Logo Aster](/_astro/parceiro-aster-recortado-mv13cquj_mVjRB.webp) ### [Aster](/es/integraciones/aster/) PBX * ![Logo BSG](/_astro/parceiro-bsg-recortado-mv13crrl_Z2tP5ta.webp) ### [BSG](/es/integraciones/bsg/) SMS/Mensajería ![Cables de fibra óptica iluminados convergiendo hacia un punto de conexión](/_astro/site-cta04_TkBg7.webp) ## ¿Quieres usar esta integración en tu proveedor? [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/)