# Integración de Hubsoft con Serasa Experian > Serasa Experian es una empresa de datos crediticios y prevención del fraude. Fonte: https://hubsoft.io/es/integraciones/serasa-experian/ ![Logo Serasa Experian](/_astro/parceiro-serasa-experian-recortado-mv13dmp6_Z2t9C3J.webp) [Protección de crédito](/es/integraciones/categoria/protecao-de-credito/) # Integración de Hubsoft con Serasa Experian Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra directamente con Serasa Experian, sin intermediarios, para consultas de crédito, reportes negativos Pefin y Convem, y Serasa Limpa Nome. Las inclusiones y eliminaciones se confirman mediante un webhook de la propia Serasa. Serasa Experian es una empresa de datos crediticios y prevención del fraude. En Hubsoft, el proveedor consulta Serasa sin intermediarios, reporta deudas por Pefin o Convem y usa Serasa Limpa Nome. [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/) [Sitio web del socio](https://www.serasaexperian.com.br/) ## Acerca de Serasa Experian Serasa Experian es una empresa de datos y análisis crediticio, con consulta de CNPJ, Serasa Score y prevención del fraude para empresas. También opera Serasa Limpa Nome, que reúne a acreedores y consumidores para renegociar deudas. La integración de Hubsoft se conecta directamente con la API de Serasa Experian, sin un distribuidor intermediario. ## Qué hace la integración * **Consulta de crédito:** mediante el acceso directo de clientes o el registro del cliente. Los productos disponibles son los informes básicos para personas físicas y jurídicas. La respuesta se recibe en el formato de Serasa y se puede exportar en PDF. * **Reporte negativo Pefin o Convem:** en la pestaña de reportes negativos del cliente, el usuario elige el servicio, la naturaleza de la inclusión, la empresa acreedora y los valores. * **Confirmación mediante webhook:** Serasa responde a la solicitud de inclusión o eliminación y luego envía un webhook con el resultado. Hubsoft procesa la cola de webhooks cada 8 minutos. * **Serasa Limpa Nome:** modalidad exclusiva para incluir y eliminar reportes negativos, sin consulta de crédito. * **Eliminación automática:** cuando el cliente paga una factura reportada, Hubsoft coloca el reporte negativo en la cola de eliminación. ## Qué necesitas * Contrato con Serasa Experian. * Para Pefin o Convem: las credenciales de consulta y las credenciales para reportes negativos, que pueden ser diferentes. * Para Serasa Limpa Nome: la clave de API de Limpa Nome Parceiros y el identificador de la cartera de cobro. * La empresa acreedora registrada en Hubsoft, porque Serasa exige el CNPJ del acreedor. ## Cómo activar 1. En Hubsoft, en Configuración > Integraciones > Protección de crédito, haz clic en Agregar y elige Serasa Experian. 2. Indica el tipo de reporte negativo (Pefin, Convem o Limpa Nome) y las credenciales correspondientes. 3. Guarda la configuración y abre la integración para copiar la URL del webhook. 4. Para Pefin o Convem, proporciona esta URL al equipo de reportes negativos de Serasa Experian. Para Limpa Nome, registra la URL en el panel de Limpa Nome. 5. Prueba en Acciones > Probar y sincroniza los productos en Acciones > Productos > Sincronizar. El paso a paso con las pantallas se encuentra en la [página de Serasa Experian en la wiki de Hubsoft](https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/configuracao/integracao/protecao%5Fcredito/serasa%5Fexperian). ## Limitaciones * El reporte negativo no es inmediato: queda pendiente de la confirmación de Serasa mediante webhook. * Serasa no permite editar un reporte negativo. Para cambiar un dato, elimínalo y vuelve a incluirlo. * Los CPFs con poca actividad, como los de personas que acaban de cumplir 18 años, pueden no estar aún en la base de datos. Serasa recomienda esperar de 4 a 6 meses. * La URL del webhook solo debe registrarse para reportes negativos. Para usar únicamente las consultas, no es necesaria. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la diferencia con las integraciones con distribuidores de Serasa? Aquí Hubsoft se conecta directamente con la API de Serasa Experian, sin intermediarios. ### ¿El perfil de suspensión negativa reporta automáticamente al cliente? No. El reporte negativo es manual, desde el registro del cliente o de forma masiva mediante un informe. ### La consulta devolvió que no se encontró el CPF. ¿Por qué? El titular solo ingresa a la base de Serasa después de que el documento registra actividad. Para CPFs muy nuevos, Serasa recomienda esperar de 4 a 6 meses. Revisado el 10/10/2026. ## Integraciones similares * ![Logo Connect Serasa](/_astro/parceiro-connect-serasa-recortado-mv13czas_ZiMQES.webp) ### [Connect Serasa](/es/integraciones/connect-serasa/) Protección de crédito * ![Logo Consult Center](/_astro/parceiro-consult-center-recortado-mv13czgr_D9fza.webp) ### [Consult Center](/es/integraciones/consult-center/) Protección de crédito * ![Logo Crédito na Medida](/_astro/parceiro-credito-na-medida-recortado-mv13d045_1Pq3Vm.webp) ### [Crédito na Medida](/es/integraciones/credito-na-medida/) Protección de crédito * ![Logo Rede Cred Auto](/_astro/parceiro-rede-cred-auto-recortado-mv13dkib_zKdJY.webp) ### [Rede Cred Auto](/es/integraciones/rede-cred-auto/) Protección de crédito * ![Logo SCC Check Serasa](/_astro/parceiro-scc-check-serasa-recortado-mv13dl45_gdEe7.webp) ### [SCC Check Serasa](/es/integraciones/scc-check-serasa/) Protección de crédito ![Cables de fibra óptica iluminados convergiendo hacia un punto de conexión](/_astro/site-cta04_TkBg7.webp) ## ¿Quieres usar esta integración en tu proveedor? [ Solicitar una demostración ](/es/solicitar-demostracion/)