# Atendimento e O.S para provedores de internet | Hubsoft

> Gerencie atendimentos, protocolos, agenda de técnicos e ordens de serviço do seu provedor de internet em um só painel, com execução de O.S pelo app.

Fonte: https://hubsoft.io/funcionalidades/atendimento-e-o-s/

![atendimentos e os](/_astro/Atendimento%20e%20OS-1_1KDzK1.webp) 

# Atendimento e O.S

O módulo de Atendimento e O.S do Hubsoft é o painel em que o provedor gerencia atendimentos, ordens de serviço, a agenda dos técnicos e o fluxo de atendimentos. Cada atendimento gera um protocolo para controle de relatórios e status, e os técnicos executam as O.S diretamente pelo aplicativo.

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![Assistir ao vídeo: Atendimento e O.S](https://i.ytimg.com/vi/9xQMOTPDsQs/hqdefault.jpg) 

## Destaques

* Painel único de atendimentos, O.S e agenda dos técnicos
* Geração de protocolos para controle de relatórios e status
* Agendamento de visitas com dia, horário e técnico responsável
* Execução de O.S pelo app, com anexos, checklists e assinatura

## Recursos do módulo Atendimento e O.S

* ###  Controle de atendimentos e O.S  
Painel de gerenciamento dos atendimentos, ordens de serviço, agenda dos técnicos e fluxo de atendimentos, com cada informação separada e busca conforme a necessidade.
* ###  Atendimentos rápidos com protocolo  
Ao iniciar um atendimento com o cliente, o usuário preenche os dados necessários e gera protocolos para controle de relatórios e status.
* ###  Controle de O.S  
Quando é necessária uma visita técnica na casa do cliente, a abertura da ordem de serviço permite definir dia, horário e o técnico responsável.
* ###  Execução de O.S pelo aplicativo  
Os técnicos executam as ordens de serviço pelo aplicativo, descrevem o serviço realizado e usam recursos como anexos, checklists, equipamentos utilizados, equipamentos retirados e assinatura.

O sistema conta com um painel de gerenciamento dos atendimentos, das ordens de serviço, da agenda dos técnicos e do fluxo de atendimentos, para que o usuário visualize cada informação separadamente e faça buscas conforme desejar.

## Controle de atendimentos e O.S

Painel de gerenciamento dos atendimentos, ordens de serviço, agenda dos técnicos e fluxo de atendimentos, com cada informação separada e busca conforme a necessidade.

![Tela do Hubsoft: Controle de atendimentos e O.S](/_astro/func-funcionalidadesatendimento-e-os-site-2png_1O3Il.webp)

## Atendimentos rápidos com protocolo

Ao iniciar um atendimento com o cliente, o usuário preenche os dados necessários e gera protocolos para controle de relatórios e status.

## Controle de O.S

Quando é necessária uma visita técnica na casa do cliente, a abertura da ordem de serviço permite definir dia, horário e o técnico responsável.

![Tela do Hubsoft: Controle de O.S](/_astro/func-funcionalidadesatendimento-e-os-site-3png_PRCjf.webp)

## Execução de O.S pelo aplicativo

Os técnicos executam as ordens de serviço pelo aplicativo, descrevem o serviço realizado e usam recursos como anexos, checklists, equipamentos utilizados, equipamentos retirados e assinatura.

![Tela do Hubsoft: Execução de O.S pelo aplicativo](/_astro/func-funcionalidades9907png_Z1E9BdJ.webp)

## Saiba mais

Preparamos um vídeo que mostra um pouco mais desta funcionalidade no sistema. E lembre-se: na Hub Academia você encontra um treinamento completo, que ensina as funcionalidades do Hubsoft a fundo.

[Assista ao vídeo no YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=XHOmBV4js%5FE)

## Perguntas frequentes

### O que o módulo de Atendimento e O.S do Hubsoft permite fazer?

Ele reúne em um só painel o gerenciamento dos atendimentos, das ordens de serviço, da agenda dos técnicos e do fluxo de atendimentos, permitindo visualizar cada informação separadamente e fazer buscas conforme a necessidade.

### O Hubsoft gera protocolos de atendimento?

Sim. Ao iniciar um atendimento com o cliente, o usuário preenche os dados necessários e o sistema gera protocolos para o controle de relatórios e de status.

### Os técnicos podem executar as ordens de serviço pelo celular?

Sim. Pelo aplicativo, o técnico executa a O.S, descreve o serviço realizado e registra anexos, checklists, equipamentos utilizados e retirados e a assinatura.

### Como agendar uma visita técnica no Hubsoft?

Na abertura da ordem de serviço, o usuário informa o dia, o horário e qual técnico será responsável pela visita à casa do cliente.

## Outros módulos do Hubsoft

* ### [Financeiro](/funcionalidades/financeiro/)  
Controle contas a pagar, movimentações financeiras e faturamento mensal automatizado, com visão detalhada de remessas, retornos e recebimentos.
* ### [Mapeamento](/funcionalidades/mapeamento/)  
Mapeie sua rede com geolocalização em tempo real, documentação de FTTH, rastreamento de técnicos e personalização avançada dos elementos no mapa.
* ### [CRM](/funcionalidades/crm/)  
Gerencie o relacionamento com possíveis clientes em um CRM personalizável, com etiquetas, cartões, permissões e conversão de prospectos em clientes.
* ### [Clientes](/funcionalidades/clientes/)  
Centralize as informações de cada cliente em uma tela integrada, com planos, financeiro, serviços, ordens de serviço e equipamentos vinculados.
* ### [Nota Fiscal](/funcionalidades/nota-fiscal/)  
Emita notas fiscais de telecom, NFCom, NF-e de produtos e NFS-e de serviços de forma automática, simplificada e integrada à Sefaz e às prefeituras.
* ### [Redes](/funcionalidades/redes/)  
Documente e gerencie sua rede com controle de IPs, integração com concentradores e OLTs, painel de uso de dados e cadastro de Pontos de Presença.
* ### [Estoque](/funcionalidades/estoque/)  
Controle seu estoque com precisão: locais de estoque, movimentações, entrada por XML de NF-e, balanço físico e solicitações de compra.
* ### [Dashboard e Análise](/funcionalidades/dashboard-analise/)  
Acompanhe seu provedor com dashboards claros, gráficos de atendimento e relatórios e painéis personalizados com o Metabase integrado.
* ### [Tarefas](/funcionalidades/tarefas/)  
Gerencie, categorize e automatize tarefas para otimizar o fluxo de trabalho e acompanhar com eficiência as atividades da sua equipe.
* ### [Relatórios](/funcionalidades/relatorios/)  
Crie relatórios personalizados para gerenciamento.

![Dois profissionais analisam juntos um painel de indicadores no monitor](/_astro/site-cta02_OQhqg.webp) 

## Veja o módulo Atendimento e O.S funcionando no seu provedor

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