NFCom para proveedores de internet: guía completa

¿Qué es la NFCom?

La NFCom (Factura Fiscal de Servicios de Comunicación Electrónica, modelo 62) es el documento fiscal electrónico nacional que los prestadores de servicios de comunicación, como los proveedores de internet, utilizan para registrar y cobrar sus servicios. Fue establecida por el Ajuste SINIEF 07/2022 y sustituye la Factura Fiscal de Servicio de Comunicación (modelo 21) y la Factura Fiscal de Servicio de Telecomunicación (modelo 22).

Cada NFCom se firma digitalmente con el certificado del emisor, lo que le otorga validez legal, y solo tiene valor después de recibir la autorización de uso de la SEFAZ. Como la autoridad fiscal recibe cada factura en el momento de la emisión, la NFCom simplifica las obligaciones accesorias y permite que la fiscalización supervise la facturación del sector en tiempo real.

¿Quién debe emitir la NFCom?

Según el Ajuste SINIEF 07/2022, los contribuyentes del ICMS que prestan servicios de comunicación están obligados a utilizar la NFCom en lugar de los modelos 21 y 22. En la práctica, esto incluye:

• proveedores de internet (servicio de comunicación multimedia);
• empresas de telefonía fija y móvil;
• TV por suscripción y otros servicios de comunicación gravados por el ICMS.

La NFCom se emite para cualquier receptor, ya sea una persona física, una empresa privada o un organismo público. Antes de emitirla, el proveedor debe estar acreditado ante la SEFAZ del estado en el que tiene registro estatal. Dependiendo de la UF, esta acreditación es automática o debe solicitarse, por lo que conviene confirmarlo con su contador.

Plazos y obligatoriedad

• Desde el 1 de noviembre de 2025, el uso de la NFCom es obligatorio para los contribuyentes del ICMS (cláusula primera, § 3º, del Ajuste SINIEF 07/2022).
• El Ajuste SINIEF 25/2025 permitió que los estados concedieran, mediante un régimen especial, un plazo hasta el 1 de agosto de 2026 al contribuyente que ya emitiera al menos el 60% de sus documentos (modelos 21, 22 y 62) en NFCom en noviembre de 2025. Este plazo también ya terminó.
• Después de que el CNPJ comienza a emitir NFCom, no es posible volver a los modelos 21 y 22.

Si su proveedor aún emite con los modelos antiguos, hable con su contador y con el proveedor de su sistema lo antes posible.

Cómo funciona la emisión de la NFCom

El flujo de una NFCom tiene cuatro etapas:

• Emisión: el sistema genera el XML a partir de los cobros del mes, con los datos del emisor, del suscriptor, de la factura y de los impuestos de cada concepto (ICMS, PIS, COFINS, FUST, FUNTTEL y FCP, cuando corresponda).
• Firma y transmisión: el XML se firma con el certificado digital A1 (e-CNPJ) y se envía al entorno autorizador de la SEFAZ.
• Autorización o rechazo: la SEFAZ valida el archivo. Si todo está correcto, devuelve el protocolo de autorización de uso. Si hay un error, la factura se rechaza con un código y el motivo.
• Entrega al suscriptor: la factura autorizada se representa mediante el DANFE-COM, que incluye un código bidimensional (código QR) para consultar la autenticidad en el portal de la autoridad fiscal.

Para corregir una factura ya autorizada, el camino es cancelarla dentro del plazo o emitir una NFCom de sustitución que haga referencia a la factura con error, conforme al Ajuste SINIEF 07/2022.

Rechazos más comunes y cómo evitarlos

La mayoría de los rechazos se debe a la configuración fiscal y no a la transmisión en sí. Los puntos que requieren mayor atención son:

• CST no permitido: la NFCom acepta un conjunto específico de CST para ICMS, PIS y COFINS. Es necesario revisar las configuraciones heredadas de los modelos 21 y 22.
• Código de beneficio fiscal (cBenef) ausente: en operaciones exentas o con diferimiento, algunos estados exigen el cBenef. Sin él, la factura puede ser rechazada.
• Cero no es lo mismo que vacío: informar PIS o COFINS con 0% indica un beneficio que deja el tributo en cero, mientras que dejar el campo vacío hace que no se envíe en el XML. Confundir ambos genera inconsistencias.
• Valores inconsistentes: descuentos mayores que el valor del artículo, por ejemplo, generan totales negativos, que la SEFAZ rechaza.
• Serie y numeración: la serie y el número inicial deben confirmarse con el área contable para mantener la secuencia correcta.
• Registro y certificado: la falta de acreditación en la UF o un certificado A1 vencido impiden la autorización.

La regla práctica es validar todo en homologación (entorno de pruebas) y emitir una nota de prueba de cada tipo antes de la primera emisión masiva.

NFCom, reforma tributaria y split payment

La NFCom es la base sobre la cual la Reforma Tributaria del Consumo (EC 132/2023) llega a los proveedores. El diseño ya incluye los grupos de IBS y CBS, los tributos que sustituirán al ICMS, ISS, PIS y COFINS. En 2026, año de prueba, las tasas son simbólicas (CBS de 0,9% e IBS de 0,1%). La sustitución de los tributos actuales ocurre de forma progresiva a partir de 2027.

El split payment es el mecanismo que separa los tributos en el momento del pago electrónico, de modo que el proveedor recibe el valor neto. Para ello, la Nota Técnica 2026.001 de la NFCom creó un grupo de información que vincula la transacción de pago con el documento fiscal. Las fechas en que este vínculo pasará a ser obligatorio se definirán en actos futuros de la Receita Federal y del Comité Gestor del IBS.

El efecto práctico es que un tributo indicado incorrectamente en la NFCom afecta directamente el flujo de caja. Separar correctamente los combos de SCM y SVA en la nota, por ejemplo, evita retenciones indebidas. Obtén más información en Split Payment y NFCom: qué cambia y en Split Payment 2026 para proveedores.

Cómo emite Hubsoft la NFCom

El módulo de Nota Fiscal de Hubsoft emite NFCom (modelo 62), además de NF-e (modelo 55) y NFS-e, a partir de los cobros generados en el área financiera. Cada cobro se convierte en un artículo de la nota, con la tributación definida en la composición del plan. En la práctica, Hubsoft ofrece:

• Validación preventiva antirrechazo, para reducir el retrabajo en el área fiscal;
• Transmisión y consulta automáticas: el sistema supervisa la respuesta de la SEFAZ y, si hay una falla de comunicación, verifica si la nota llegó antes de retransmitirla, evitando duplicidades;
• Panel de NFCom con el estado de cada nota y el motivo de eventuales rechazos, para corregir y retransmitir;
• Cancelación masiva, con registro del motivo;
• Envío de la NFCom por correo electrónico al suscriptor, con la opción de proteger el PDF con contraseña;
• Autorización de descarga del XML para el CNPJ del área contable;
• Campos de IBS y CBS ya preparados en los documentos fiscales;
• Equipo fiscal dedicado, que acompaña las etapas de adaptación, homologación y validación junto al proveedor.

Hubsoft comenzó a preparar la NFCom antes de que la obligatoriedad entrara en vigor y orientó a los clientes durante toda la transición, como contamos en lo que la transición fiscal enseñó a los proveedores. El paso a paso de la configuración está en la Wiki de Hubsoft y en el Hubinar sobre NFCom.

Checklist de preparación para la NFCom

• Confirma con el área contable la acreditación del CNPJ en la SEFAZ de tu UF.
• Ten un certificado digital A1 (e-CNPJ) válido, en un archivo .pfx o .p12.
• Revisa la composición fiscal de cada plan (SCM, SVA o combo): CST, tasas, cBenef y los tributos exigidos por tu estado.
• Define con el área contable la serie y el número inicial de la NFCom.
• Programa el cambio para el inicio de un período de facturación, antes de emitir cualquier nota de ese mes.
• Realiza pruebas en homologación y emite una nota de prueba antes de la emisión masiva.
• Configura el envío de la nota al suscriptor (diseño del correo electrónico y remitente).
• Informa el CNPJ del área contable como autorizado para descargar los XML.
• Supervisa las notas técnicas de la reforma tributaria y del split payment.

Para consultar el panorama completo, también lea NFCom: lo que usted, como proveedor, necesita saber y la guía para elegir un ERP para proveedores.