Guardia: atención especializada para situaciones críticas, en cualquier momento

Soporte de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para situaciones críticas de servidor y RADIUS.

Infraestructura monitoreada 24x7

El Guardia (Disponibilidad) es un servicio de atención de emergencia 24x7 realizado por el equipo de Infraestructura de Hubsoft. La solución garantiza que el cliente tenga acceso a un canal exclusivo para comunicarse con un equipo especializado siempre que ocurra una situación de emergencia, independientemente del horario.

La atención está disponible todos los días de la semana, incluso durante la madrugada, brindando mayor seguridad y agilidad para escenarios críticos relacionados con la infraestructura.

Atención cuando más la necesitas

Al contratar el servicio, el cliente recibe acceso a un número exclusivo de atención, al que puede comunicarse en cualquier momento para situaciones que estén dentro del alcance de la guardia. La atención es realizada por el equipo de Infraestructura, que analiza y canaliza las incidencias de emergencia relacionadas con el entorno del cliente.

¿Cuándo contactar a la Guardia?

El servicio está destinado exclusivamente a situaciones de emergencia relacionadas con el servidor o RADIUS que requieran atención fuera del horario habitual. Entre los escenarios atendidos se encuentran:

Emergencias relacionadas con el servidor;
Incidencias críticas relacionadas con RADIUS;
Situaciones que comprometan el funcionamiento de la infraestructura;
Incidentes que requieran un análisis de emergencia por parte del equipo de Infraestructura.

Disponibilidad 24x7 para situaciones de emergencia

Con la Guardia (Disponibilidad), el cliente cuenta con un canal especializado para situaciones críticas que no pueden esperar al horario habitual de atención.

Es una solución diseñada para garantizar mayor disponibilidad, agilidad y seguridad en el soporte de la infraestructura, con atención especializada en cualquier momento.