Defensoría del cliente
Su voz es esencial para construir una experiencia cada vez mejor.
¿Cuándo utilizar la defensoría del cliente?
La Defensoría del cliente es un canal exclusivo para registrar sugerencias, reclamos, elogios o denuncias que no se resolvieron de forma satisfactoria en los canales de atención tradicionales. Nuestro objetivo es garantizar que todas las manifestaciones se traten con imparcialidad, respeto y confidencialidad.
- Cuando los demás canales de atención no resolvieron su solicitud
- Para informar conductas que van en contra de los valores de la empresa
- Para enviar sugerencias o elogios sobre nuestros servicios
- Para registrar un reclamo formal
¡Estamos listos para escucharlo!
Privacidad y confidencialidad: reafirmamos nuestro compromiso con la confidencialidad de la información y con el tratamiento de los datos personales conforme a la LGPD.
