Atención y O.S.
El módulo de Atención y O.S. de Hubsoft es el panel donde el proveedor gestiona atenciones, órdenes de servicio, la agenda de los técnicos y el flujo de atenciones. Cada atención genera un protocolo para controlar informes y estados, y los técnicos ejecutan las O.S. directamente desde la aplicación.
Destacados
- Panel único de atenciones, O.S. y agenda de los técnicos
- Generación de protocolos para controlar informes y estados
- Programación de visitas con día, horario y técnico responsable
- Ejecución de O.S. desde la app, con archivos adjuntos, listas de verificación y firma
Recursos del módulo Atención y O.S.
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Control de atenciones y O.S.
Panel de gestión de atenciones, órdenes de servicio, agenda de los técnicos y flujo de atenciones, con cada información separada y búsquedas según sea necesario.
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Atenciones rápidas con protocolo
Al iniciar una atención con el cliente, el usuario completa los datos necesarios y genera protocolos para controlar informes y estados.
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Control de O.S.
Cuando se necesita una visita técnica en la casa del cliente, la apertura de la orden de servicio permite definir el día, el horario y el técnico responsable.
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Ejecución de O.S. desde la aplicación
Los técnicos ejecutan las órdenes de servicio desde la aplicación, describen el servicio realizado y utilizan recursos como archivos adjuntos, listas de verificación, equipos utilizados, equipos retirados y firma.
El sistema cuenta con un panel de gestión de las atenciones, las órdenes de servicio, la agenda de los técnicos y el flujo de atenciones, para que el usuario visualice cada información por separado y realice búsquedas según lo desee.
Control de atenciones y O.S.
Panel de gestión de atenciones, órdenes de servicio, agenda de los técnicos y flujo de atenciones, con cada información separada y búsquedas según sea necesario.
Atenciones rápidas con protocolo
Al iniciar una atención con el cliente, el usuario completa los datos necesarios y genera protocolos para controlar informes y estados.
Control de O.S.
Cuando se necesita una visita técnica en la casa del cliente, la apertura de la orden de servicio permite definir el día, el horario y el técnico responsable.
Ejecución de O.S. desde la aplicación
Los técnicos ejecutan las órdenes de servicio desde la aplicación, describen el servicio realizado y utilizan recursos como archivos adjuntos, listas de verificación, equipos utilizados, equipos retirados y firma.
Más información
Preparamos un video que muestra un poco más sobre esta funcionalidad del sistema. Y recuerda: en Hub Academia encontrarás una capacitación completa que enseña a fondo las funcionalidades de Hubsoft.
Preguntas frecuentes
¿Qué permite hacer el módulo de Atención y O.S. de Hubsoft?
Reúne en un solo panel la gestión de las atenciones, las órdenes de servicio, la agenda de los técnicos y el flujo de atenciones, lo que permite visualizar cada información por separado y realizar búsquedas según sea necesario.
¿Hubsoft genera protocolos de atención?
Sí. Al iniciar una atención con el cliente, el usuario completa los datos necesarios y el sistema genera protocolos para controlar los informes y los estados.
¿Los técnicos pueden ejecutar las órdenes de servicio desde el celular?
Sí. Desde la aplicación, el técnico ejecuta la O.S., describe el servicio realizado y registra archivos adjuntos, listas de verificación, equipos utilizados y retirados, y la firma.
¿Cómo programar una visita técnica en Hubsoft?
Al abrir la orden de servicio, el usuario informa el día, el horario y qué técnico será responsable de la visita a la casa del cliente.
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