Integración de Hubsoft con idwall

Acerca de idwall

idwall es una empresa de identidad digital, fundada por Lincoln Ando y Raphael Melo. La plataforma centraliza la gestión de riesgos, permite crear flujos de validación flexibles y reúne herramientas antifraude. Entre sus casos de uso se encuentran la verificación biométrica, la validación de identidad y la verificación de documentos, y las telecomunicaciones son uno de los segmentos atendidos.

Qué hace la integración

Con idwall, el proveedor verifica los datos del cliente mediante documentos oficiales, como RG, CNH y pasaporte, además de la selfie y la información personal. idwall utiliza reconocimiento facial, análisis de datos e inteligencia artificial para identificar fraudes. En Hubsoft, la validación ocurre en tres puntos:

• En el registro del cliente: mediante el acceso directo Validar identidad, en las utilidades del cliente, el agente completa los datos obligatorios y adjunta los documentos. El mismo acceso directo muestra el historial de consultas del cliente.
• Al firmar el contrato desde la Central del Suscriptor: cuando el cliente firma y envía los datos, la validación comienza automáticamente.
• Al firmar el contrato desde la App del Cliente: el mismo flujo, desde la aplicación.

Después del envío, la consulta queda a la espera de la respuesta de idwall hasta que sea aprobada o rechazada.

La integración con el validador de identidad se lanzó en la versión 1.114 de Hubsoft, e idwall es la plataforma disponible en este módulo.

Qué necesitas

• Acceso a la plataforma de idwall, solicitado a idwall.
• Un flujo de tipo Validación creado en el panel de idwall, con las validaciones que deseas ejecutar. Las dudas sobre el flujo deben tratarse con idwall.
• El token de la API, obtenido en Integración de la API en el panel de idwall, y el ID del flujo, que aparece en la URL del flujo.
• Para usarlo en la App del Cliente: las imágenes solicitadas por la aplicación, configuradas de acuerdo con los documentos exigidos por el flujo.

Cómo activar

1. En el panel de idwall, en Flujos > Nuevo flujo, crea un flujo de tipo Validación y diseña las etapas.
2. Copia el token en Integración de la API y el ID del flujo en su URL.
3. En Hubsoft, en Configuración > Integraciones > Validador de identidad, agrega la integración con el gateway Idwall, una descripción, el token, el ID del flujo y los parámetros de lo que se validará.
4. Si vas a validar mediante la aplicación, verifica en Configuración > General > App del Cliente que las imágenes solicitadas coincidan con los documentos del flujo.
5. Valida la identidad de un cliente en Cliente > Validar identidad.

El paso a paso con las pantallas se encuentra en la página de idwall en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• El resultado no es instantáneo: la consulta queda a la espera hasta que idwall la apruebe o rechace.
• En la App del Cliente, la validación solo funciona correctamente si las imágenes solicitadas por la aplicación son las mismas que exige el flujo de idwall.

Preguntas frecuentes

¿Puedo validar a un cliente que ya está en la base?

Sí. Mediante el acceso directo Validar identidad, en las utilidades del cliente, puedes enviar los datos y los archivos adjuntos de cualquier cliente registrado.

¿El cliente debe hacer algo diferente para firmar el contrato?

No. En la Central del Suscriptor y la App del Cliente, la validación comienza cuando firma el contrato y envía los datos.

¿Quién define qué se valida?

El proveedor, en el flujo creado en el panel de idwall. idwall orienta la creación del flujo.

¿Necesito contratar idwall por separado?

Sí. El acceso a la plataforma se solicita a idwall, y el token y el flujo se obtienen en su panel.

Revisado el 10/10/2026.