Como Gerenciar e Faturar Telefonia IP no seu ISP com Hubsoft e VoIP Group

Diversificar o portfólio e oferecer serviços de telefonia fixo (STFC/SCM) ou móvel é uma das formas mais eficientes para Provedores de Internet (ISPs) aumentarem o ticket médio e reduzirem o churn. No entanto, a expansão de serviços só gera rentabilidade real se não criar gargalos operacionais na rotina do seu provedor.

Na Hubsoft, desenvolvemos soluções para que a gestão financeira e contratual do seu ISP seja 100% centralizada. Por isso, a parceria estratégica com a VoIP Group une a potência do ERP especialista em telecom à inteligência técnica do Softswitch VSC e soluções de telefonia.

Neste artigo, você vai descobrir como automatizar o faturamento, gerenciar numerações e controlar o ciclo de vida dos serviços de voz diretamente pela interface da Hubsoft.

Recursos disponíveis na Integração Hubsoft + VoIP Group

A integração nativa entre o ERP Hubsoft e a infraestrutura da VoIP Group coloca o controle operacional total nas mãos da sua equipe:

• Ativação direta: Conexão nativa e simplificada com a plataforma Softswitch VSC.
• Gestão de DIDs: Alocação e controle de numeração diretamente vinculado ao contrato do assinante.
• Combos flexíveis: Cadastro de planos de voz associados aos pacotes de banda larga no mesmo contrato.
• Faturamento Unificado: Apuração automática e cobrança de chamadas no mesmo ciclo e fatura da internet.
• Automação de Bloqueios: Suspensão e liberação automática dos serviços por regras de inadimplência no ERP.
• Segurança de Tráfego: Rastreabilidade rigorosa com validação por número, senha e faixa de IP para prevenir fraudes.

Conheça a VoIP Group

Para entregar a melhor experiência de tráfego de voz e tarifação em tempo real aos nossos clientes, a Hubsoft integra seu sistema a uma das principais referências globais do setor. A VoIP Group lidera há mais de duas décadas no desenvolvimento de tecnologias proprietárias para Comunicações Unificadas (CPaaS e UCaaS).

Atendendo a centenas dos maiores e mais importantes ISPs no Brasil e na América Latina, a infraestrutura da VoIP Group garante alta disponibilidade, estabilidade e tarifação precisa para operações de telefonia fixa e móvel.

O Impacto do VoIP na Estratégia do Provedor

A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) trafega dados digitais de voz aproveitando a própria rede de fibra óptica do ISP, eliminando a necessidade de infraestruturas analógicas legadas.

Na prática, a oferta de telefonia impulsiona os resultados do provedor em duas frentes principais:

Mercado Residencial (B2C): Criação de pacotes combinados (Internet + Fixo) que aumentam o LTV (Lifetime Value) do cliente e protegem a base contra a concorrência.

Mercado Corporativo (B2B): Venda de soluções avançadas como PABX na Nuvem e Troncos SIP para empresas regionais, garantindo receitas recorrentes de alto valor.

O Custo Invisível da Gestão Descentralizada de Voz

Muitos provedores encontram dificuldades no faturamento e controle de telefonia por tentarem administrar os serviços fora do ERP principal. A falta de sincronia gera prejuízos invisíveis:

Desencontro Cadastral: Clientes cancelados no ERP que permanecem ativos na plataforma de voz geram custos desnecessários com DIDs e terminação.

Atraso na Apuração de Excedentes: Processar dados de consumo manualmente atrasa o faturamento, resultando em contestações no atendimento e perda de margem.

Custos de Emissão Duplicados: Enviar faturas separadas para internet e telefonia dobra taxas bancárias e eleva a inadimplência.

Como o ERP Hubsoft Centraliza e Automatiza a Operação de Voz

Com o ERP Hubsoft como central de comando, o ciclo de vida da telefonia é gerido sem complicações técnicas para a equipe financeira e de atendimento:

1. Consolidação Financeira em Fatura Única

A Hubsoft consome os registros de chamadas (CDRs) tarifados em tempo real pela VoIP Group e consolida o consumo excedente e as franquias no mesmo documento de cobrança da banda larga. O cliente paga apenas um boleto ou PIX.

2. Vínculo Imediato de Numeração

Toda a alocação de DIDs é feita diretamente na tela do contrato. Sem planilhas paralelas, sua equipe tem visibilidade total de quais números estão atribuídos a cada assinante.

3. Réguas de Cobrança Automáticas

Ao identificar a inadimplência, a Hubsoft aciona as réguas de cobrança e suspende a navegação e a originação de chamadas simultaneamente, sem necessidade de ações manuais no Softswitch.

4. Mitigação de Riscos e Teto de Uso

Configure limites operacionais de crédito (pré-pago ou limite de consumo) para perfis residenciais e corporativos. O sistema monitora o consumo em tempo real e bloqueia o tráfego excedente ao atingir o limite estipulado, evitando surpresas financeiras.

Expansão de Portfólio com Telefonia Móvel (MVNO)

Além da telefonia fixa via VoIP, os provedores de internet podem ampliar suas oportunidades de negócio com o modelo de MVNO (Mobile Virtual Network Operator), oferecendo planos de Telefonia Móvel e Banda Larga Móvel por meio da integração entre a Hubsoft e a solução Hey! Móvel da VoIP Group.

Com a integração entre o ERP Hubsoft e a plataforma MVNO da VoIP Group (hospedada na nuvem AWS), toda a gestão dos serviços de Telefonia Móvel e Banda Larga Móvel é unificada diretamente no sistema:

• Vinculação de SIM Cards (chips físicos) e eSIMs diretamente aos cadastros dos clientes.
• Ativação automatizada de planos e recargas de créditos pelo ERP.
• Gestão de suspensões e regras de inadimplência integradas.
• Relatórios unificados de consumo de dados móveis e minutos.

Escale a Operação do seu Provedor com Alta Eficiência

Adicionar serviços de telefonia fixa ou móvel ao portfólio do seu ISP não precisa aumentar a complexidade da sua gestão. A união entre a inteligência de ERP da Hubsoft e a tecnologia da VoIP Group entrega a automação necessária para o seu provedor crescer com margem de lucro e segurança.

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