Plantão: atendimento especializado para situações críticas, a qualquer hora

Suporte emergencial 24 horas por dia, 7 dias por semana para situações críticas de servidor e RADIUS.

Infraestrutura acompanhada 24x7

O Plantão (Sobre Aviso) é um serviço de atendimento emergencial 24x7 realizado pelo time de Infraestrutura da Hubsoft. A solução garante que o cliente tenha acesso a um canal exclusivo para acionar uma equipe especializada sempre que uma situação emergencial ocorrer, independentemente do horário.

O atendimento está disponível todos os dias da semana, inclusive durante a madrugada, proporcionando maior segurança e agilidade para cenários críticos relacionados à infraestrutura.

Atendimento quando você mais precisa

Ao contratar o serviço, o cliente recebe acesso a um número exclusivo de atendimento, que pode ser acionado em qualquer horário para situações que estejam dentro do escopo do plantão. O atendimento é realizado pelo time de Infraestrutura, que atua na análise e no direcionamento de ocorrências emergenciais relacionadas ao ambiente do cliente.

Quando acionar o Plantão?

O serviço é destinado exclusivamente a situações emergenciais relacionadas ao servidor ou ao RADIUS, que necessitem de atendimento fora do horário convencional. Entre os cenários atendidos estão:

Emergências relacionadas ao servidor;
Ocorrências críticas relacionadas ao RADIUS;
Situações que comprometam o funcionamento da infraestrutura;
Incidentes que necessitem de análise emergencial da equipe de Infraestrutura.

Disponibilidade 24x7 para situações emergenciais

Com o Plantão (Sobre Aviso), o cliente conta com um canal especializado para situações críticas que não podem aguardar o horário convencional de atendimento.

É uma solução voltada para garantir maior disponibilidade, agilidade e segurança no suporte à infraestrutura, com atendimento especializado em qualquer horário.