Atendimento e O.S
O módulo de Atendimento e O.S do Hubsoft é o painel em que o provedor gerencia atendimentos, ordens de serviço, a agenda dos técnicos e o fluxo de atendimentos. Cada atendimento gera um protocolo para controle de relatórios e status, e os técnicos executam as O.S diretamente pelo aplicativo.
Destaques
- Painel único de atendimentos, O.S e agenda dos técnicos
- Geração de protocolos para controle de relatórios e status
- Agendamento de visitas com dia, horário e técnico responsável
- Execução de O.S pelo app, com anexos, checklists e assinatura
Recursos do módulo Atendimento e O.S
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Controle de atendimentos e O.S
Painel de gerenciamento dos atendimentos, ordens de serviço, agenda dos técnicos e fluxo de atendimentos, com cada informação separada e busca conforme a necessidade.
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Atendimentos rápidos com protocolo
Ao iniciar um atendimento com o cliente, o usuário preenche os dados necessários e gera protocolos para controle de relatórios e status.
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Controle de O.S
Quando é necessária uma visita técnica na casa do cliente, a abertura da ordem de serviço permite definir dia, horário e o técnico responsável.
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Execução de O.S pelo aplicativo
Os técnicos executam as ordens de serviço pelo aplicativo, descrevem o serviço realizado e usam recursos como anexos, checklists, equipamentos utilizados, equipamentos retirados e assinatura.
O sistema conta com um painel de gerenciamento dos atendimentos, das ordens de serviço, da agenda dos técnicos e do fluxo de atendimentos, para que o usuário visualize cada informação separadamente e faça buscas conforme desejar.
Controle de atendimentos e O.S
Painel de gerenciamento dos atendimentos, ordens de serviço, agenda dos técnicos e fluxo de atendimentos, com cada informação separada e busca conforme a necessidade.
Atendimentos rápidos com protocolo
Ao iniciar um atendimento com o cliente, o usuário preenche os dados necessários e gera protocolos para controle de relatórios e status.
Controle de O.S
Quando é necessária uma visita técnica na casa do cliente, a abertura da ordem de serviço permite definir dia, horário e o técnico responsável.
Execução de O.S pelo aplicativo
Os técnicos executam as ordens de serviço pelo aplicativo, descrevem o serviço realizado e usam recursos como anexos, checklists, equipamentos utilizados, equipamentos retirados e assinatura.
Saiba mais
Preparamos um vídeo que mostra um pouco mais desta funcionalidade no sistema. E lembre-se: na Hub Academia você encontra um treinamento completo, que ensina as funcionalidades do Hubsoft a fundo.
Perguntas frequentes
O que o módulo de Atendimento e O.S do Hubsoft permite fazer?
Ele reúne em um só painel o gerenciamento dos atendimentos, das ordens de serviço, da agenda dos técnicos e do fluxo de atendimentos, permitindo visualizar cada informação separadamente e fazer buscas conforme a necessidade.
O Hubsoft gera protocolos de atendimento?
Sim. Ao iniciar um atendimento com o cliente, o usuário preenche os dados necessários e o sistema gera protocolos para o controle de relatórios e de status.
Os técnicos podem executar as ordens de serviço pelo celular?
Sim. Pelo aplicativo, o técnico executa a O.S, descreve o serviço realizado e registra anexos, checklists, equipamentos utilizados e retirados e a assinatura.
Como agendar uma visita técnica no Hubsoft?
Na abertura da ordem de serviço, o usuário informa o dia, o horário e qual técnico será responsável pela visita à casa do cliente.
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