Hubsoft crece con un ERP exclusivo para proveedores de internet

Hubsoft es un sistema ERP desarrollado en 2016 dentro de un proveedor de internet, diseñado exclusivamente para atender las necesidades de los proveedores de internet. “En ese momento, los sistemas disponibles eran inadecuados y limitados en términos de integración”, explica Antonio Modesto, director y socio de Hubsoft Brasil, de Santo Antônio do Monte, MG.

Junto con Guilherme Couto, Modesto creó un software desde cero, capaz de cubrir las brechas y demandas específicas del proveedor donde trabajaban. Tras el éxito de la solución, ambos dejaron la empresa y fundaron Hubsoft, dedicándose por completo al negocio. “A finales de 2017 conseguimos nuestro primer cliente beta y, en 2018, lanzamos oficialmente el producto”, cuenta Modesto. Hoy, Hubsoft atiende a más de 500 proveedores en todo Brasil.

La plataforma es modular e integrada, y ofrece funcionalidades como gestión de atenciones y órdenes de servicio, automatización de rutinas y facturación, centralización de datos de clientes, CRM personalizable, dashboards analíticos, control de inventario, gestión financiera, mapeo de redes con geolocalización, emisión de facturas y organización de tareas. Enfocado en optimizar procesos, aumentar la productividad y garantizar una gestión centralizada y eficiente, el sistema está completamente basado en una interfaz web.

Además, Hubsoft ofrece aplicaciones para técnicos y suscriptores. La aplicación para técnicos facilita actividades como la ejecución de órdenes de servicio y la activación de clientes, mientras que la aplicación para suscriptores permite emitir segundas copias de boletos bancarios, abrir protocolos, autodesbloquear la conexión (en casos de morosidad), analizar el consumo de datos y realizar diagnósticos para identificar problemas de conexión.

Para aumentar la eficiencia operativa, Hubsoft ofrece integraciones avanzadas con pagos vía PIX, boleto bancario y tarjeta de crédito, plataformas de contenido, NFSe, chatbot, OLT, radios, SVAs, PABX, bot de WhatsApp, hotspot, telefonía STFC, IPTV, mapeo y monitoreo de redes FTTH/FTTx, entre otras. “Con nuestra API abierta, cualquier sistema puede integrarse con Hubsoft. Las empresas y los desarrolladores, a través de nuestra documentación, pueden crear soluciones utilizando los datos de Hubsoft, lo que brinda innumerables posibilidades y ventajas para los negocios. La liberación de la API hace que los procesos de integración sean más dinámicos y simplifica las rutinas de las empresas”, explica Modesto.

La solución está adaptada a las particularidades del sector, como la integración con equipos de red, la gestión de productos adicionales como telefonía móvil, fija y streaming, además del control del inventario de equipos (ONUs) en comodato en los hogares de los suscriptores. Las aplicaciones móviles también garantizan agilidad a los técnicos que trabajan en campo.

Hubsoft está ampliando sus horizontes e iniciando su proceso de internacionalización, con soporte para diferentes idiomas y monedas. “Ya tenemos clientes que probarán la plataforma y pronto tendremos novedades sobre esta expansión”, concluye Modesto.

Fuente: RTI