Integração Hubsoft com Connect Serasa

Sobre a Connect

A Connect é distribuidora autorizada Serasa Experian. Oferece consultas de CPF e CNPJ, negativação de devedores na base da Serasa, monitoramento de CNPJ e certificado digital. Na integração, a Connect faz a ponte: o Hubsoft se comunica com a Connect, e a Connect se comunica com o Serasa.

O que a integração faz

• Consulta de crédito: pelo atalho de consulta de crédito ou pelo cadastro do cliente, o usuário escolhe a integração e o produto e consulta o CPF ou CNPJ.
• Produtos de consulta: Indicador Negativos para pessoa física e jurídica e Crednet Pefin, que reúne pendências financeiras, dados cadastrais e protestos.
• Resposta da plataforma: a consulta aparece no Hubsoft no formato que a própria plataforma devolve, e pode ser exportada em PDF.
• Inclusão e exclusão de negativação: pelos produtos Inclusão Pefin e Exclusão Pefin, com o motivo de inclusão ou de baixa.
• Acompanhamento da inclusão: a Connect repassa os dados ao Serasa, e o Hubsoft consulta depois se a inclusão foi aceita.
• Remoção automática: quando o cliente paga uma fatura ligada à negativação, o Hubsoft remove a negativação e transmite a remoção à Connect.

O que você precisa

• Contrato com a Connect. O site da Connect tem uma página de contato para clientes Hubsoft.
• As credenciais fornecidas pela Connect: login, senha de consulta e o usuário e a senha da API Pefin.

Como ativar

1. Solicite à Connect as credenciais de consulta e de Pefin.
2. No Hubsoft, em Configuração > Integrações > Proteção de Crédito, clique em Adicionar e escolha o Serasa (Connect).
3. Preencha a descrição e as credenciais e salve.
4. Sincronize os produtos em Ações > Produtos > Sincronizar.
5. Faça uma consulta de teste pelo atalho de consulta de crédito.

O passo a passo com as telas está na página da Connect na wiki da Hubsoft.

Limitações

• A consulta só pode ser exportada em PDF, porque a resposta já vem formatada pela plataforma.
• A inclusão não é imediata: depende do retorno do Serasa à Connect.

Perguntas frequentes

O Hubsoft negativa clientes sozinho?

Não. A negativação é feita pelo usuário, um cliente por vez ou em massa, mas sempre por ação manual.

Como removo uma negativação?

No cadastro do cliente, na aba Negativação, use Ações > Apagar. A remoção é transmitida à Connect.

O cliente pagou. A negativação sai?

Sim. O Hubsoft identifica a fatura quitada, remove a negativação e envia a remoção à plataforma.

Revisado em 10/10/2026.