Integración de Hubsoft con Connect Serasa

Acerca de Connect

Connect es distribuidora autorizada de Serasa Experian. Ofrece consultas de CPF y CNPJ, reporte de deudores en la base de Serasa, monitoreo de CNPJ y certificado digital. En la integración, Connect actúa como intermediaria: Hubsoft se comunica con Connect, y Connect se comunica con Serasa.

Qué hace la integración

• Consulta de crédito: mediante el acceso directo de consulta de crédito o el registro del cliente, el usuario elige la integración y el producto, y consulta el CPF o CNPJ.
• Productos de consulta: Indicador Negativos para personas físicas y jurídicas, y Crednet Pefin, que reúne deudas financieras, datos de registro y protestos.
• Respuesta de la plataforma: la consulta aparece en Hubsoft en el formato que devuelve la propia plataforma y puede exportarse en PDF.
• Inclusión y exclusión del reporte: mediante los productos Inclusão Pefin y Exclusão Pefin, con el motivo de inclusión o baja.
• Seguimiento de la inclusión: Connect envía los datos a Serasa, y Hubsoft consulta después si la inclusión fue aceptada.
• Eliminación automática: cuando el cliente paga una factura vinculada al reporte, Hubsoft elimina el reporte y transmite la eliminación a Connect.

Qué necesita

• Contrato con Connect. El sitio de Connect tiene una página de contacto para clientes de Hubsoft.
• Las credenciales proporcionadas por Connect: usuario, contraseña de consulta, y usuario y contraseña de la API Pefin.

Cómo activar

1. Solicite a Connect las credenciales de consulta y de Pefin.
2. En Hubsoft, vaya a Configuración > Integraciones > Protección de Crédito, haga clic en Agregar y elija Serasa (Connect).
3. Complete la descripción y las credenciales, y guarde.
4. Sincronice los productos en Acciones > Productos > Sincronizar.
5. Realice una consulta de prueba mediante el acceso directo de consulta de crédito.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Connect en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• La consulta solo puede exportarse en PDF, porque la respuesta ya viene formateada por la plataforma.
• La inclusión no es inmediata: depende de la respuesta de Serasa a Connect.

Preguntas frecuentes

¿Hubsoft reporta clientes automáticamente?

No. El reporte lo realiza el usuario, un cliente a la vez o de forma masiva, pero siempre mediante una acción manual.

¿Cómo elimino un reporte?

En el registro del cliente, en la pestaña Reporte, use Acciones > Eliminar. La eliminación se transmite a Connect.

El cliente pagó. ¿Se elimina el reporte?

Sí. Hubsoft identifica la factura pagada, elimina el reporte y envía la eliminación a la plataforma.

Revisado el 10/10/2026.