Integração Hubsoft com Navi Telecom

Sobre a Navi Telecom

A Navi Telecom se apresenta como operadora autorizada pela Anatel e oferece uma plataforma de MVNO para provedores e empresas que querem lançar telefonia móvel com a própria marca. O parceiro define planos e preços, usa SIM Card com a marca dele e conta com painel de gestão de linhas, consumo e financeiro. A Navi usa a infraestrutura de uma operadora maior e acompanha o parceiro com uma área de Sucesso ao Cliente.

O que a integração faz

• Sincronização de planos: os planos da Navi são trazidos para o Hubsoft pela tela da integração.
• Ativação da linha: no serviço do cliente, o atendente escolhe o plano e o DDD, informa o ICCID e seleciona o número na lista consultada na Navi.
• Portabilidade: é pedida na ativação da linha, informando o número que vem de outra operadora.
• Recarga de internet: pelas ações do número, o atendente informa quantos gigabytes o assinante quer recarregar e o Hubsoft envia o pedido à Navi.
• Cobrança da recarga: ao marcar a opção Cobrar, o atendente escolhe gerar uma fatura na hora, com vencimento definido por ele, ou lançar o valor na próxima mensalidade.
• Bloqueio e desbloqueio: quando o serviço do cliente é suspenso ou habilitado no Hubsoft, o pedido vai para a fila de transmissão da Navi.
• Cancelamento: ao excluir o número ou o plano, o cancelamento é enviado à Navi.
• Contrato da linha: quando a transmissão termina, o Hubsoft grava no número o contrato informado pela Navi.
• Relatório MVNO: lista os serviços com linhas da Navi e os erros de transmissão.

O que você precisa

• Contrato com a Navi Telecom e o usuário e a senha de acesso à API, fornecidos pela própria Navi.
• Chips identificados pelo ICCID.
• Os planos do Hubsoft que vão receber linhas marcados com a opção "Serviço Permite MVNO".

Como ativar

1. No Hubsoft, acesse Configuração > Integrações > MVNO > Adicionar e selecione a Navi.
2. Informe o usuário e a senha da API.
3. Sincronize os planos em Ações > Planos > Sincronizar.
4. Em Configuração > Geral > Serviços / Planos, marque "Serviço Permite MVNO" nos planos que terão linha móvel.
5. No serviço do cliente, acesse Outras Opções > Dados MVNO > Adicionar, escolha o plano e o DDD e informe o ICCID e o número.

O passo a passo com as telas está na página da Navi na wiki da Hubsoft.

Limitações

• A portabilidade só pode ser pedida na ativação da linha, pelo parâmetro de portabilidade.
• A recarga é de internet, em gigabytes.

Perguntas frequentes

Como vendo um pacote extra de internet para o assinante?

Em Dados MVNO > Ações > Recarga, informe os gigabytes e marque Cobrar. Escolha gerar a fatura na hora ou lançar o valor na próxima mensalidade.

Se o serviço do cliente for suspenso por débito, a linha também é suspensa?

Sim. A suspensão no Hubsoft entra na fila de transmissão e o bloqueio é enviado à Navi. Ao habilitar o serviço, o desbloqueio segue o mesmo caminho.

Como peço a portabilidade do número do assinante?

Na ativação da linha. Informe o número que vem da outra operadora e ative o parâmetro de portabilidade no cadastro do número.

Revisado em 10/10/2026.