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Tarjeta de crédito · Pago
Integración de Hubsoft con Cielo
Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra con Cielo para pagar facturas con tarjeta de crédito. El suscriptor paga en la Central del Suscriptor o en la Aplicación del Cliente, y la factura se marca como pagada en Hubsoft al instante.
Cielo es un adquirente multibandera de tarjetas. Con Hubsoft, el suscriptor paga la factura con tarjeta de crédito en la Central o en la app, con pagos a plazos y opción de recurrencia.
Acerca de Cielo
Cielo es una empresa brasileña de servicios financieros que opera como adquirente multibandera: captura, transmite y liquida transacciones con tarjetas de crédito y débito. Además de las terminales, ofrece la solución de comercio electrónico, utilizada para pagos en línea. Esa es la solución que se conecta con Hubsoft.
Qué hace la integración
La integración utiliza la API e-Commerce Cielo.
- Pago mediante la Central del Suscriptor y la Aplicación del Cliente: el suscriptor ingresa la tarjeta, el sistema identifica la bandera y muestra las opciones de pago a plazos.
- Pago mediante el sistema web: el agente también puede registrar un pago con tarjeta.
- Recurrencia automática: con la opción activa, la factura se carga a la tarjeta del suscriptor en la fecha de vencimiento. Es posible definir el rango horario en el que se procesan los pagos recurrentes.
- Reglas de seguridad: monto mínimo aceptado, monto mínimo por cuota, límite de intentos por factura y por CPF o CNPJ en 24 horas, y plazo para el reembolso, que es de 30 días si no se configura nada.
- Compensación: los días de compensación informados calculan la fecha en la que el monto ingresa a la caja financiera.
Qué necesitas
- La Solución de Comercio Electrónico de Cielo contratada.
- El Merchant ID y la Merchant Key, que aparecen en el panel de Cielo, en el módulo API e-Commerce, después de una confirmación por correo electrónico.
- Pago en línea habilitado en el registro de cada cliente.
- Módulo Financiero de Hubsoft, incluido en la licencia.
Cómo activar
- Contrata el comercio electrónico con Cielo y copia el Merchant ID y la Merchant Key en el panel.
- En Hubsoft, en Configuración > Integraciones > Tarjeta de Crédito, agrega Cielo con caja financiera, número máximo de cuotas, recurrencia y días de compensación.
- Ingresa las credenciales y los límites de intentos.
- Registra las tarifas y los intereses de cada bandera, según el contrato con Cielo.
- Vincula la integración con la forma de cobro y habilita el pago con tarjeta en Configuración > General > Central del Suscriptor y en Configuración > General > APP del Cliente.
El paso a paso con las pantallas está en la página de Cielo en la wiki de Hubsoft.
Limitaciones
- Quienes usan pagos recurrentes deben avisar a Cielo. Sin este aviso, los cobros procesados durante la madrugada pueden rechazarse por sospecha de fraude.
- La tarjeta solo aparece en facturas que superan el monto mínimo y dentro del límite de días posteriores al vencimiento definido en la Central del Suscriptor y en la aplicación.
Preguntas frecuentes
El pago con tarjeta solo aparece en algunas facturas. ¿Por qué?
Las facturas por debajo del monto mínimo aceptado no muestran la opción. Comprueba también si Cielo está vinculada a la forma de cobro de la factura.
¿Puedo limitar el plazo de reembolso?
Sí. Un parámetro de la integración define el límite de días para el reembolso. Sin este parámetro, el valor predeterminado es de 30 días.
¿Dónde veo el pago aprobado?
En las finanzas del cliente, en Hubsoft, y en el panel de ventas de Cielo.
Revisado el 10/10/2026.
