Socia tecnológica Socio Hubsoft PBX
Native y Hubsoft: llamadas, atención y cobranza automatizadas
Native es socio de Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, en telefonía y atención automatizada. Con esta alianza, el agente llama al suscriptor con un clic en Hubsoft y el proveedor usa los agentes virtuales de Native en soporte, cobranza y ventas.
Lo que gana el proveedor
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Atención las 24 horas
Los agentes virtuales atienden soporte, cobranza y ventas, y transfieren la atención a un operador cuando es necesario.
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Secuencia de cobranza por voz
Native identifica a los morosos en Hubsoft, llama, negocia y envía el duplicado por WhatsApp o correo electrónico.
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Llamar con un clic
En la ficha del cliente, Click to Call llama al suscriptor y lo conecta con la extensión del agente.
Cómo empezar
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Contrata Native
Recibe de Native la dirección de la API, el usuario y la contraseña.
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Registra los datos en Hubsoft
En Configuración > Integraciones > PBX, elige Native IP e ingresa los datos.
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Configura las extensiones
Registra la extensión de cada agente en los parámetros del usuario en Hubsoft.
Sobre la alianza
Native IP ofrece la plataforma Native Infinity, que reúne voz, video, chat, SMS e inteligencia artificial, con centralita virtual, centro de llamadas, marcador automático y módulo de cobranza. La versión Infinity ISP está dirigida a proveedores de internet.
Con Hubsoft, la llamada comienza en la ficha del cliente: el agente hace clic para llamar y la llamada llega a su extensión. Los agentes virtuales de Native atienden al suscriptor las 24 horas, abren tickets y envían boletos bancarios. En la cobranza, Native identifica en Hubsoft quién está moroso e inicia la secuencia de llamadas definida por el proveedor.
En la práctica, en Hubsoft
Lo que funciona con la integración, sin salir del sistema.
- Click to Call
- Agentes virtuales 24/7
- Apertura de tickets
- Reinicio de ONU y router
- Envío de boletos bancarios
- Consulta de viabilidad
- Secuencia de cobranza por llamadas
Preguntas sobre la alianza con Native
¿Debo contratar Native por separado?
Sí. La plataforma y las licencias se contratan con Native, que ofrece una prueba gratis en su sitio web.
¿Native atiende solo a quienes usan Hubsoft?
No. Según Native, su PBX IP se integra con varios ERP para proveedores; Hubsoft es uno de ellos.
¿A quién contacto si tengo preguntas?
Click to Call y registro de la integración en Hubsoft: soporte de Hubsoft. Extensiones, IVR, agentes virtuales y secuencia de cobranza: Native.
