Integración de Hubsoft con UPCHAT

Acerca de UPCHAT

Upchat es una plataforma para proveedores de internet que centraliza la atención, el CRM, la voz, las automatizaciones, la inteligencia artificial y la gestión operativa. La IA de Upchat, Sofh.ia, atiende, califica leads y guía la venta de planes por WhatsApp las 24 horas, con capacitación basada en los planes y las reglas comerciales del proveedor.

Qué hace la integración

• Envía mensajes personalizados, programados y automáticos por WhatsApp mediante UPCHAT.
• Envía avisos según las reglas de SMS de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
• Usa el texto escrito en la regla o en el diseño de SMS, con las variables del cliente y de la factura.
• Permite envíos a un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del Cliente.
• Envía mediante el canal de UPCHAT informado en la integración.

UPCHAT también está entre las plataformas de chatbot que se conectan mediante la API Oficial de Hubsoft, utilizada para que el suscriptor solicite una segunda copia, desbloqueo por confianza y apertura de atención sin hablar con un agente.

Qué necesita

• Una cuenta en UPCHAT.
• La URL de producción, el token de la API (apiKey) y el ID del canal que enviará los mensajes. El equipo de UPCHAT proporciona estos datos.

Cómo activar

1. En Hubsoft, acceda a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajeros y haga clic en Agregar.
2. Elija el gateway UpChat, complete la descripción e ingrese la URL, el token y el ID del canal. Mantenga desactivada la opción Usa HSM.
3. En Acciones > Probar, valide la integración.
4. Configure las reglas en la pestaña SMS de la forma de cobro y la rutina Enviar SMS en Configuración > General > Rutinas.

El paso a paso con las pantallas está en la página de UpChat en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• La integración aún no envía plantillas HSM, porque la API de UPCHAT no ofrece este envío por el momento.

Alianza entre UPCHAT y Hubsoft

UPCHAT es partner de Hubsoft. Vea cómo funciona en la página de la alianza con UPCHAT.

Preguntas frecuentes

Hubsoft mostró que el envío fue exitoso, pero el cliente no recibió el mensaje. ¿Por qué?

Éxito significa que el mensaje llegó a UPCHAT. El envío final depende de la plataforma, por lo que el caso debe verificarse con UPCHAT.

¿Dónde obtengo el ID del canal?

Con el equipo de UPCHAT, junto con la URL y el token de la integración.

Revisado el 10/10/2026.