Integración de Hubsoft con ASC Brazil

Acerca de ASC Brazil

ASC es una empresa de tecnología conversacional con inteligencia artificial. La plataforma reúne conversaciones, canales y equipos en un solo lugar: WhatsApp Business oficial, Instagram, Messenger y correo electrónico, con colas, historial por cliente e informes. La IA de ASC atiende las 24 horas, califica contactos y dirige cada conversación a la cola o persona adecuada. Además, la plataforma crea bots y se integra con otros sistemas mediante API.

Qué hace la integración

• Envía mensajes de WhatsApp mediante ASC: avisos de cobro y mensajes personalizados sobre cortes de servicio, promociones y otras comunicaciones.
• Usa plantillas HSM, los mensajes preaprobados por WhatsApp para contacto activo. La plataforma también permite texto libre.
• Completa las variables de la plantilla con los datos del cliente y de la factura al momento del envío.
• Envía los avisos según las reglas de SMS de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
• Permite enviar mensajes a un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del Cliente, eligiendo la plantilla.
• Incluye una prueba de la integración y un historial de las acciones en la misma pantalla.

Qué necesitas

• Una cuenta en ASC Brazil. La contratación se realiza directamente con ASC.
• La URL de producción de la plataforma, el token de acceso y el código de la cuenta utilizada para el envío.
• Las plantillas HSM creadas y aprobadas en ASC.

Cómo activarla

1. En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajeros y haz clic en Agregar.
2. Elige el gateway Asc Brazil, activa la clave HSM, completa la descripción e ingresa la URL, el token y el código de la cuenta. Guarda los cambios.
3. En la integración, ve a Acciones > Plantilla HSM > Agregar y registra cada plantilla con el mismo código utilizado en ASC, una descripción y las variables.
4. Usa Acciones > Probar para validar la integración.
5. En Configuración > Financiero > Forma de cobro, en la pestaña SMS, agrega las reglas de envío con la integración y la plantilla, y crea la rutina Enviar SMS en Configuración > General > Rutinas.

El paso a paso con las pantallas está en la página de ASC Brazil en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• Las plantillas HSM no admiten archivos adjuntos. Por eso, la integración no envía el PDF de la factura.
• Una integración con HSM activo no sirve para mensajes individuales ni para la Central del Suscriptor, porque el mensaje debe seguir la plantilla.

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar el PDF del boleto bancario mediante ASC Brazil?

No. La integración usa plantillas HSM, que son mensajes estructurados y no admiten archivos adjuntos.

¿Puedo personalizar los mensajes?

Sí. Las variables de la plantilla se reemplazan por los datos del cliente, y cada regla de la forma de cobro puede usar una plantilla diferente.

¿Cómo contrato la integración?

Directamente con ASC Brazil. Con la cuenta activa, la configuración en Hubsoft utiliza la URL, el token y el código de la cuenta.

Revisado el 10/10/2026.