Integração Hubsoft com Neo

Sobre a Neo

A Associação NEO reúne prestadoras de pequeno porte de telecomunicações. Atua na defesa regulatória do setor e na negociação de conteúdos, aplicativos e plataformas para os serviços que os associados oferecem. Para isso, mantém o Gateway NEO, que integra os associados aos parceiros de SVA, OTT e TV pela internet.

O que a integração faz

O Hubsoft tem duas integrações com a NEO:

• Neo: para os pacotes de SVA, com plataformas como HBO e Paramount. O Hubsoft não envia dados: quando o assinante entra num produto, a NEO chama a URL de callback do Hubsoft para confirmar que o cliente existe e que tem um pacote com aquele produto.
• Neo (Ativo): para a DirectTv GO. O Hubsoft envia pela API da NEO cada inclusão, remoção, suspensão e reativação de pacote. Depois, a plataforma confere os dados pela URL de callback.

Na integração Neo, a validação acontece em duas etapas a cada acesso:

• O Hubsoft confirma o cliente e devolve um identificador gerado para ele. O identificador é o mesmo em todos os serviços do cliente.
• A NEO pergunta se o cliente tem, em algum pacote, o produto que está acessando. Se tiver, o acesso é liberado.

O login do assinante segue um dado do cadastro escolhido pelo provedor. O padrão é o login de autenticação do plano; também pode ser o CPF ou CNPJ, por exemplo. Com a opção Habilitar/Suspender Assinaturas ligada, o cliente inadimplente perde o acesso.

O que você precisa

• Contrato com a NEO para os produtos que vai oferecer. Segundo o site da NEO, o Gateway é voltado aos associados.
• Os códigos dos produtos, idênticos aos fornecidos pela NEO.
• Para a Neo (Ativo): o endereço da API, a chave da API e o prefixo do provedor, fornecidos pela NEO.

Como ativar

1. No Hubsoft, acesse Configuração > Integrações > Plataformas de Conteúdo, clique em Adicionar e selecione Neo ou Neo (Ativo).
2. Preencha os parâmetros e, se quiser, ligue as opções Pacote Único e Habilitar/Suspender Assinaturas.
3. Envie para a NEO a URL de callback exibida na lista de integrações.
4. Depois da liberação da NEO, use Ações > Testar / Sincronizar.
5. Cadastre os produtos com o código igual ao da NEO.
6. Em Configuração > Geral > Pacotes, crie o pacote e, na aba Integração, escolha a integração e o produto. Depois, vincule ao serviço do cliente ou ao plano.

O passo a passo com as telas está na wiki da Hubsoft: integrações com a NEO, NEO para SVAs e NEO (DirectvGO).

Limitações

• Na integração Neo, os dados de transmissão do pacote ficam vazios. É o esperado: a NEO consulta o Hubsoft, o Hubsoft não envia.
• O dado que a NEO envia no login precisa ser o mesmo configurado como usuário no Hubsoft. Se não for, o cliente não é encontrado.
• A Neo (Ativo) é usada só para a DirectTv GO.

Perguntas frequentes

O assinante recebeu "usuário não encontrado". O que verificar?

Se o dado configurado como usuário no Hubsoft é o mesmo que a NEO envia. Por exemplo: se a NEO envia o CPF e o Hubsoft espera o e-mail, a busca falha. Confira também se o login ou o e-mail do cadastro não têm espaço em branco no fim.

Por que o pacote da Neo não mostra dados enviados?

Porque nessa integração o Hubsoft não transmite nada. A NEO chama a URL do Hubsoft quando o assinante tenta entrar num produto.

Preciso das duas integrações?

Só se for oferecer os SVAs e também a DirectTv GO pela NEO. A Neo atende os pacotes de SVA e a Neo (Ativo) atende a DirectTv GO.

Revisado em 10/10/2026.