Integración de Hubsoft con Neo

Acerca de Neo

La Asociación NEO reúne a prestadoras de pequeño porte de telecomunicaciones. Trabaja en la defensa regulatoria del sector y en la negociación de contenidos, aplicaciones y plataformas para los servicios que ofrecen sus asociados. Para ello, mantiene Gateway NEO, que integra a los asociados con socios de SVA, OTT y TV por internet.

Qué hace la integración

Hubsoft tiene dos integraciones con NEO:

• Neo: para los paquetes de SVA, con plataformas como HBO y Paramount. Hubsoft no envía datos: cuando el suscriptor ingresa a un producto, NEO llama a la URL de callback de Hubsoft para confirmar que el cliente existe y que tiene un paquete con ese producto.
• Neo (Activo): para DirectTv GO. Hubsoft envía mediante la API de NEO cada alta, eliminación, suspensión y reactivación de paquete. Después, la plataforma verifica los datos mediante la URL de callback.

En la integración Neo, la validación ocurre en dos etapas en cada acceso:

• Hubsoft confirma al cliente y devuelve un identificador generado para él. El identificador es el mismo en todos los servicios del cliente.
• NEO pregunta si el cliente tiene, en algún paquete, el producto al que está accediendo. Si lo tiene, se habilita el acceso.

El inicio de sesión del suscriptor utiliza un dato del registro elegido por el proveedor. El estándar es el usuario de autenticación del plan; también puede ser el CPF o CNPJ, por ejemplo. Con la opción Habilitar/Suspender Suscripciones activada, el cliente moroso pierde el acceso.

Qué necesitas

• Contrato con NEO para los productos que ofrecerás. Según el sitio web de NEO, Gateway está destinado a sus asociados.
• Los códigos de los productos, idénticos a los proporcionados por NEO.
• Para Neo (Activo): la dirección de la API, la clave de la API y el prefijo del proveedor, proporcionados por NEO.

Cómo activar

1. En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > Plataformas de Contenido, haz clic en Agregar y selecciona Neo o Neo (Activo).
2. Completa los parámetros y, si quieres, activa las opciones Paquete Único y Habilitar/Suspender Suscripciones.
3. Envía a NEO la URL de callback que aparece en la lista de integraciones.
4. Después de que NEO la habilite, usa Acciones > Probar / Sincronizar.
5. Registra los productos con el código igual al de NEO.
6. En Configuración > General > Paquetes, crea el paquete y, en la pestaña Integración, elige la integración y el producto. Después, vincúlalo al servicio del cliente o al plan.

El paso a paso con las pantallas está en la wiki de Hubsoft: integraciones con NEO, NEO para SVAs y NEO (DirectvGO).

Limitaciones

• En la integración Neo, los datos de transmisión del paquete quedan vacíos. Es lo esperado: NEO consulta a Hubsoft; Hubsoft no envía datos.
• El dato que NEO envía al iniciar sesión debe ser el mismo configurado como usuario en Hubsoft. Si no lo es, el cliente no se encuentra.
• Neo (Activo) se utiliza únicamente para DirectTv GO.

Preguntas frecuentes

El suscriptor recibió "usuario no encontrado". ¿Qué debo verificar?

Si el dato configurado como usuario en Hubsoft es el mismo que NEO envía. Por ejemplo: si NEO envía el CPF y Hubsoft espera el correo electrónico, la búsqueda falla. Verifica también que el usuario o el correo electrónico del registro no tengan espacios en blanco al final.

¿Por qué el paquete de Neo no muestra datos enviados?

Porque en esta integración Hubsoft no transmite nada. NEO llama a la URL de Hubsoft cuando el suscriptor intenta ingresar a un producto.

¿Necesito las dos integraciones?

Solo si ofrecerás los SVAs y también DirectTv GO a través de NEO. Neo atiende los paquetes de SVA y Neo (Activo) atiende DirectTv GO.

Revisado el 10/10/2026.