Integração Hubsoft com Pipeelo

O que é a Pipeelo?

A Pipeelo é o sistema operacional de relacionamento para provedores de internet. Ela cobre a jornada do assinante do primeiro contato à retenção, com agentes de IA que atendem no WhatsApp 24 horas por dia e realizam ações complexas absorvendo até 70% dos chamados consequentemente liberando tempo da equipe.

Sobre a Pipeelo

A plataforma organiza o relacionamento do provedor em quatro frentes:

– Adquirir: um CRM de vendas acompanha o lead do clique até o contrato.
– Atender: a IA faz o atendimento receptivo 24/7 no WhatsApp API Oficial.
– Antecipar: agentes proativos cuidam de cobrança, pós-instalação e retenção.
– Analisar: painéis mostram NPS, recorrência de chamados e desempenho da equipe.

A Pipeelo já atendeu mais de 2 milhões de conversas. Os provedores chegam a 70% de automação do atendimento em 90 dias. O que a IA não resolve vai para a equipe humana com o histórico completo da conversa.

Integração Pipeelo + HubSoft

Durante a conversa, a IA consulta a HubSoft em tempo real: faturas em aberto, segunda via, contratos, ordens de serviço e agenda técnica. Com esses dados, ela abre atendimentos, agenda visitas e envia avisos de cobrança, fatura, contrato bloqueado e ordem de serviço. A HubSoft continua sendo a fonte central das informações, e a Pipeelo cuida do relacionamento com o assinante.

Benefícios

– Atendimento 24/7 sem aumentar a equipe
– Segunda via e negociação de débito resolvidas no WhatsApp
– Visita técnica agendada direto na conversa
– Avisos automáticos a partir dos dados do ERP
– Equipe humana focada nos casos que precisam dela
– Sem troca de ERP