Integración de Hubsoft con Pipeelo

Acerca de Pipeelo

Pipeelo es una plataforma de relacionamiento para proveedores de internet. Cubre el recorrido del suscriptor desde el primer contacto hasta la retención, con agentes de IA que atienden por WhatsApp las 24 horas, un CRM de ventas para proveedores y paneles que muestran NPS, recurrencia de casos y desempeño del equipo. Lo que la IA no resuelve se deriva al equipo con el historial de la conversación.

Qué hace la integración

En Hubsoft (gateway de SMS/Mensajería):

• Envía mensajes por WhatsApp mediante Pipeelo con plantillas HSM y variables completadas por Hubsoft.
• Envía los avisos según las reglas de SMS de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
• Permite envíos a un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del Cliente.
• Incluye una prueba de la integración y un historial de las acciones en la misma pantalla.

En la plataforma de Pipeelo, conectada a Hubsoft:

Según Pipeelo, durante la conversación la IA consulta Hubsoft en tiempo real: facturas pendientes, duplicados, contratos, órdenes de servicio y agenda técnica. Con estos datos, abre atenciones, agenda visitas y envía avisos de cobro, factura, contrato bloqueado y orden de servicio. Hubsoft continúa siendo la fuente de la información.

Qué necesitas

• Una cuenta en Pipeelo.
• La URL de producción y el token de autenticación de la API de Pipeelo.
• Las plantillas HSM creadas en Pipeelo.
• Hubsoft en la versión 1.121 o superior.

Cómo activarla

1. En Hubsoft, ve a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajería y haz clic en Agregar.
2. Elige el gateway Pipeelo, activa la clave HSM, completa la descripción e ingresa la URL y el token. Guarda los cambios.
3. En la integración, ve a Acciones > Plantilla HSM > Agregar y registra cada plantilla con el código utilizado en Pipeelo, una descripción y las variables.
4. Usa Acciones > Probar para validar la integración.
5. Configura las reglas en la pestaña SMS de la forma de cobro y la rutina Enviar SMS.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Pipeelo en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• El gateway funciona con plantillas HSM. Una integración con HSM activo no sirve para mensajes individuales ni para la Central del Suscriptor.
• La URL de la integración viene completada. Cámbiala solo si estás seguro del dato: una URL incorrecta interrumpe los envíos.

Alianza entre Pipeelo y Hubsoft

Pipeelo es socio de Hubsoft. Consulta cómo funciona en la página de la alianza con Pipeelo.

Preguntas frecuentes

¿Necesito cambiar de ERP para usar Pipeelo?

No. Pipeelo trabaja con los datos de Hubsoft, que continúa siendo la fuente de información del proveedor.

¿La atención de la IA se configura en Hubsoft?

No. Los agentes, flujos y respuestas de la IA se configuran en Pipeelo. En Hubsoft se encuentran el gateway de mensajes y las plantillas HSM.

¿A partir de qué versión de Hubsoft está disponible la integración?

A partir de la versión 1.121.

Revisado el 10/10/2026.