Integración de Hubsoft con Serasa Experian

Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra directamente con Serasa Experian, sin intermediarios, para consultas de crédito, reportes negativos Pefin y Convem, y Serasa Limpa Nome. Las inclusiones y eliminaciones se confirman mediante un webhook de la propia Serasa.

Serasa Experian es una empresa de datos crediticios y prevención del fraude. En Hubsoft, el proveedor consulta Serasa sin intermediarios, reporta deudas por Pefin o Convem y usa Serasa Limpa Nome.

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Acerca de Serasa Experian

Serasa Experian es una empresa de datos y análisis crediticio, con consulta de CNPJ, Serasa Score y prevención del fraude para empresas. También opera Serasa Limpa Nome, que reúne a acreedores y consumidores para renegociar deudas. La integración de Hubsoft se conecta directamente con la API de Serasa Experian, sin un distribuidor intermediario.

Qué hace la integración

Consulta de crédito: mediante el acceso directo de clientes o el registro del cliente. Los productos disponibles son los informes básicos para personas físicas y jurídicas. La respuesta se recibe en el formato de Serasa y se puede exportar en PDF.
Reporte negativo Pefin o Convem: en la pestaña de reportes negativos del cliente, el usuario elige el servicio, la naturaleza de la inclusión, la empresa acreedora y los valores.
Confirmación mediante webhook: Serasa responde a la solicitud de inclusión o eliminación y luego envía un webhook con el resultado. Hubsoft procesa la cola de webhooks cada 8 minutos.
Serasa Limpa Nome: modalidad exclusiva para incluir y eliminar reportes negativos, sin consulta de crédito.
Eliminación automática: cuando el cliente paga una factura reportada, Hubsoft coloca el reporte negativo en la cola de eliminación.

Qué necesitas

Contrato con Serasa Experian.
Para Pefin o Convem: las credenciales de consulta y las credenciales para reportes negativos, que pueden ser diferentes.
Para Serasa Limpa Nome: la clave de API de Limpa Nome Parceiros y el identificador de la cartera de cobro.
La empresa acreedora registrada en Hubsoft, porque Serasa exige el CNPJ del acreedor.

Cómo activar

En Hubsoft, en Configuración > Integraciones > Protección de crédito, haz clic en Agregar y elige Serasa Experian.
Indica el tipo de reporte negativo (Pefin, Convem o Limpa Nome) y las credenciales correspondientes.
Guarda la configuración y abre la integración para copiar la URL del webhook.
Para Pefin o Convem, proporciona esta URL al equipo de reportes negativos de Serasa Experian. Para Limpa Nome, registra la URL en el panel de Limpa Nome.
Prueba en Acciones > Probar y sincroniza los productos en Acciones > Productos > Sincronizar.

El paso a paso con las pantallas se encuentra en la página de Serasa Experian en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

El reporte negativo no es inmediato: queda pendiente de la confirmación de Serasa mediante webhook.
Serasa no permite editar un reporte negativo. Para cambiar un dato, elimínalo y vuelve a incluirlo.
Los CPFs con poca actividad, como los de personas que acaban de cumplir 18 años, pueden no estar aún en la base de datos. Serasa recomienda esperar de 4 a 6 meses.
La URL del webhook solo debe registrarse para reportes negativos. Para usar únicamente las consultas, no es necesaria.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia con las integraciones con distribuidores de Serasa?

Aquí Hubsoft se conecta directamente con la API de Serasa Experian, sin intermediarios.

¿El perfil de suspensión negativa reporta automáticamente al cliente?

No. El reporte negativo es manual, desde el registro del cliente o de forma masiva mediante un informe.

La consulta devolvió que no se encontró el CPF. ¿Por qué?

El titular solo ingresa a la base de Serasa después de que el documento registra actividad. Para CPFs muy nuevos, Serasa recomienda esperar de 4 a 6 meses.

Revisado el 10/10/2026.