Integração Hubsoft com Meu James

Sobre o Meu James

O James é uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp voltada a provedores de internet. Atende vários clientes ao mesmo tempo e pode usar robôs para fazer a triagem, colher informações para o atendente ou responder sozinho. Inclui chatbot com IA que responde texto e áudio, CRM, relatórios e aplicativo para a equipe.

O que a integração faz

• Dispara mensagens de WhatsApp pelo Meu James a partir do Hubsoft.
• Envia os avisos das regras de SMS da forma de cobrança: depois de gerada a fatura, antes do vencimento, depois do vencimento ou depois do pagamento.
• Permite disparos para um grupo de clientes filtrado no relatório Serviços do Cliente.
• Envia a mensagem com acentos e respeita o limite de caracteres configurado.

O Meu James também está entre as plataformas de chatbot que se conectam pela API Oficial do Hubsoft, usada para o assinante pedir segunda via, desbloqueio em confiança e abertura de atendimento sem falar com um atendente.

O que você precisa

• Conta no Meu James.
• As credenciais da integração, fornecidas pelo Meu James: código da operação, usuário de acesso e token.

Como ativar

1. No Hubsoft, acesse Configuração > Integrações > SMS/Mensageiros e clique em Adicionar.
2. Escolha o gateway Outros, que envia por GET, e preencha a descrição Meu James.
3. Cadastre os parâmetros na ordem indicada na wiki: a URL da API do James, as três credenciais, a mensagem, o número e a opção de acentos. Salve.
4. Em Ações > Testar, informe um número e uma mensagem e envie.
5. Configure as regras na aba SMS da forma de cobrança e a rotina Enviar SMS.

O passo a passo com as telas está na página do Meu James na wiki da Hubsoft.

Limitações

• Por padrão, o Hubsoft limita a mensagem a 160 caracteres. Se o Meu James aceitar outro tamanho, adicione o parâmetro de limite de caracteres com o número combinado.

Perguntas frequentes

O teste deu sucesso. A mensagem já foi entregue?

O sucesso quer dizer que o Meu James aceitou a mensagem. A partir daí, o disparo é feito pela plataforma do James.

Por que um cliente não recebeu o aviso de cobrança?

A fatura pode não se encaixar na regra, estar em outra forma de cobrança, ou o serviço ou o contato do cliente pode não permitir esse tipo de aviso.

Revisado em 10/10/2026.