Integración de Hubsoft con Meu James

Acerca de Meu James

James es una plataforma de atención por WhatsApp dirigida a proveedores de internet. Atiende a varios clientes al mismo tiempo y puede usar bots para hacer el triaje, recopilar información para el agente o responder automáticamente. Incluye un chatbot con IA que responde mensajes de texto y audio, CRM, informes y una aplicación para el equipo.

Qué hace la integración

• Envía mensajes de WhatsApp mediante Meu James desde Hubsoft.
• Envía los avisos de las reglas de SMS del método de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
• Permite realizar envíos a un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del cliente.
• Envía el mensaje con acentos y respeta el límite de caracteres configurado.

Meu James también se encuentra entre las plataformas de chatbot que se conectan mediante la API Oficial de Hubsoft, utilizada para que el suscriptor solicite un duplicado de factura, desbloqueo de confianza y apertura de atención sin hablar con un agente.

Qué necesitas

• Una cuenta en Meu James.
• Las credenciales de la integración, proporcionadas por Meu James: código de operación, usuario de acceso y token.

Cómo activarla

1. En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > SMS/Mensajeros y haz clic en Agregar.
2. Elige el gateway Otros, que envía mediante GET, y completa la descripción Meu James.
3. Registra los parámetros en el orden indicado en la wiki: la URL de la API de James, las tres credenciales, el mensaje, el número y la opción de acentos. Guarda.
4. En Acciones > Probar, ingresa un número y un mensaje, y envíalos.
5. Configura las reglas en la pestaña SMS del método de cobro y la rutina Enviar SMS.

El paso a paso con las pantallas se encuentra en la página de Meu James en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• De forma predeterminada, Hubsoft limita el mensaje a 160 caracteres. Si Meu James acepta otro tamaño, agrega el parámetro de límite de caracteres con el número acordado.

Preguntas frecuentes

La prueba fue exitosa. ¿El mensaje ya fue entregado?

El éxito significa que Meu James aceptó el mensaje. A partir de ese momento, el envío lo realiza la plataforma de James.

¿Por qué un cliente no recibió el aviso de cobro?

Es posible que la factura no cumpla la regla, esté en otro método de cobro o que el servicio o contacto del cliente no permita este tipo de aviso.

Revisado el 10/10/2026.