Integración de Hubsoft con Eaí Telecom

Hubsoft, ERP para proveedores de internet, se integra con Eaí Telecom para líneas móviles de MVNO y envío de SMS. La línea se activa en el servicio del cliente, y la recarga automática mensual depende de que las facturas estén al día en Hubsoft.

Eaí Telecom ofrece MVNO, telefonía fija y SMS. Desde Hubsoft, el proveedor activa la línea seleccionando el chip en la lista de Eaí, define la recarga mensual y envía SMS de cobranza a los suscriptores.

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Acerca de Eaí Telecom

Eaí Telecom es una empresa brasileña de telecomunicaciones. Opera como operador móvil virtual (MVNO) y también ofrece telefonía fija, PABX virtual y una plataforma de envío de SMS. Con el MVNO de Eaí, el proveedor de internet puede vender telefonía móvil a su propia base de clientes.

Qué hace la integración

En el MVNO:

Sincronización de planes: los planes de Eaí se incorporan a Hubsoft desde la pantalla de integración.
Activación de la línea: en el servicio del cliente, el agente selecciona el plan y el DDD, y elige la SIM Card (ICCID) de la lista que Hubsoft consulta en Eaí. Eaí genera el número y Hubsoft lo guarda en el registro después de la transmisión.
Recarga automática: el proveedor elige el tipo de recurrencia. En el prepago, la línea se recarga cada mes el día de la activación. En el pospago, la recarga solo ocurre si la línea no tiene un saldo pendiente. También es posible no tener recarga automática.
Bloqueo por falta de pago: Hubsoft verifica las facturas del suscriptor y bloquea o desbloquea la línea según el pago. La suspensión del servicio en Hubsoft también se envía a la cola de bloqueo de Eaí.
Recarga manual: desde las acciones del número, el agente ingresa el valor de la recarga. Si lo desea, marca la opción de cobranza para generar el registro financiero del suscriptor.
Cambio de plan: se realiza desde las acciones del número después de la activación.
Portabilidad: en el propio registro de la línea, ingresando el número que se portará, o después, desde las acciones del número. Hubsoft consulta el estado cada hora.
Varias empresas: si el proveedor tiene más de una empresa en Eaí, cada una se registra como una integración, identificada por el CNPJ.
Informe de MVNO: muestra los errores de transmisión de las líneas.

En SMS, Eaí está entre los gateways de SMS de Hubsoft. El proveedor envía mensajes automáticos, como facturas y avisos de vencimiento, y mensajes manuales a clientes específicos.

Qué necesitas

Contrato con Eaí Telecom y las credenciales de API (client_id y client_secret), proporcionadas por la propia Eaí.
Los planes de Hubsoft que recibirán líneas deben tener marcada la opción "Servicio permite MVNO".
Para SMS: la dirección, el usuario y la contraseña del gateway, enviados al equipo de Hubsoft.

Cómo activar

En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > MVNO > Agregar y selecciona EAÍ Telecom.
Ingresa el client_id y el client_secret. Si es necesario, ingresa el CNPJ de la empresa y el tipo de recurrencia predeterminado.
Sincroniza los planes en Acciones > Planes > Sincronizar.
En Configuración > General > Servicios / Planes, marca "Servicio permite MVNO" en los planes que tendrán una línea móvil.
En el servicio del cliente, accede a Otras opciones > Datos de MVNO > Agregar, selecciona el plan, el DDD y el ICCID, y guarda.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Eaí Telecom en la wiki de Hubsoft. La lista de gateways de SMS está en la página de gateways de SMS de la wiki.

Limitaciones

El cambio de titularidad realizado en Hubsoft no se envía a Eaí. El proveedor también debe realizar el cambio en la plataforma de Eaí.
La cancelación no es inmediata: la recarga ya realizada es válida hasta el final del mes. La cancelación impide la próxima recarga automática.
El número no se elige en el registro, excepto en la portabilidad: Eaí genera el número durante la activación.