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PBX
Integración de Hubsoft con L5.networks
Hubsoft, el ERP para proveedores de internet, se integra con L5.networks para realizar llamadas de cobranza mediante el marcador del PBX. La llamada se envía al grupo o a la campaña del marcador de L5, según las reglas y el horario definidos en Hubsoft.
L5.networks ofrece telefonía y PBX en la nube. En Hubsoft, las llamadas de cobranza se envían a los grupos y campañas del marcador de L5, con una prueba de marcación en la propia pantalla de integración.
Acerca de L5.networks
L5 Networks ofrece soluciones de comunicación en la nube: telefonía, Cloud PBX, CRM, telecomunicaciones y gestión de TI. La empresa integra la telefonía en la nube con Microsoft Teams y Google Workspace, para que los equipos trabajen desde cualquier lugar.
Qué hace la integración
- Realiza llamadas de cobranza según las reglas de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
- Envía cada llamada a una opción de marcación que apunta al marcador de L5: un grupo (extensión) y una campaña (IVR).
- Respeta el horario de funcionamiento de la integración, con una hora de inicio y una hora límite.
- Programa llamadas para un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del Cliente.
- Incluye una prueba de marcación en la pantalla de integración para validar la configuración antes de usarla.
- Guarda el historial de todas las acciones realizadas en la integración.
Qué necesitas
- PBX contratado con L5 Networks.
- La dirección (URL) y el token de la API, obtenidos con L5.
- Los ID de los grupos y las campañas del marcador, que aparecen en el panel de L5.
Cómo activar
- En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > PBX > Agregar.
- Elige el gateway L5 Networks, completa la descripción, ingresa la URL, el token y los horarios de inicio y fin, y deja desactivada la clave Usa Audio. Guarda.
- En la integración, ve a Acciones > Marcación > Agregar, completa el campo Extensión/Grupo con el ID del grupo del marcador y el campo IVR/Campaña con el ID de la campaña, y marca si la marcación está activa.
- Usa Acciones > Probar con marcación para verificar la configuración.
- En Configuración > Financiero > Forma de Cobro, en la pestaña Llamada, agrega las reglas con la integración, la marcación y los días de envío.
- En Configuración > General > Rutinas, agrega la rutina Enviar / Realizar llamadas telefónicas.
El paso a paso con las pantallas está en la wiki de Hubsoft: integración con L5 Networks y envío de llamadas de cobranza.
Limitaciones
- L5 trabaja con el marcador (grupo y campaña). La integración no utiliza audios enviados por Hubsoft, y la clave Usa Audio debe permanecer desactivada.
Preguntas frecuentes
La integración no funciona. ¿Qué debo verificar primero?
Verifica si la URL, el token y los horarios son correctos, si el gateway seleccionado es L5 Networks y si el usuario tiene los permisos necesarios. Después, usa la prueba de marcación para identificar el problema.
¿Cómo defino el horario en que pueden salir las llamadas?
En los parámetros de horario de inicio y fin de la integración. Fuera de este horario, Hubsoft no realiza llamadas.
¿Puedo tener más de un PBX integrado?
Sí. Hubsoft admite varias integraciones de PBX al mismo tiempo, cada una con sus propios parámetros.
Revisado el 10/10/2026.
