Integración de Hubsoft con TGN

Acerca de TGN

TGN Brasil ofrece una plataforma de MVNO, el operador móvil virtual, con módulos que automatizan los controles de cada etapa de la gestión de la operación móvil. El proveedor de internet accede a la plataforma desde el portal de TGN.

Qué hace la integración

• Sincronización de planes: los planes de TGN se incorporan a Hubsoft desde la pantalla de integración.
• Activación de la línea: en el servicio del cliente, el agente selecciona el plan y el código de área e informa el ICCID de la tarjeta SIM. TGN genera el número y Hubsoft lo muestra en el registro después de la transmisión.
• Contrato de la línea: cuando termina la transmisión, Hubsoft registra en el número el contrato informado por TGN.
• Portabilidad: se solicita al activar la línea. Hubsoft envía la solicitud y consulta el estado cada hora.
• Cambio de tarjeta SIM: después de la activación, el agente informa el nuevo ICCID en las acciones del número, sin eliminar la línea ni generar cargos indebidos en la plataforma.
• Bloqueo y desbloqueo: cuando el servicio del cliente se suspende o habilita en Hubsoft, la solicitud pasa a la cola de transmisión de TGN.
• Cancelación: al eliminar el número o el plan, la cancelación se envía a TGN.
• Facturación por paquete: el proveedor puede exigir un paquete para cada número y facturar la línea mediante Hubsoft.
• Informe de MVNO: muestra los servicios con líneas de TGN y los errores de transmisión.

Lo que necesita

• Contrato con TGN y los datos de acceso a la API, proporcionados por la propia TGN.
• Tarjetas SIM identificadas por el ICCID.
• Los planes de Hubsoft que recibirán líneas, marcados con la opción "Servicio permite MVNO".

Cómo activar

1. En Hubsoft, acceda a Configuración > Integraciones > MVNO > Agregar y seleccione TGN.
2. Ingrese los datos de acceso. Si desea facturar las líneas mediante Hubsoft, marque la obligatoriedad de vincular un paquete.
3. Sincronice los planes en Acciones > Planes > Sincronizar.
4. En Configuración > General > Servicios / Planes, marque "Servicio permite MVNO" en los planes que tendrán una línea móvil.
5. En el servicio del cliente, acceda a Otras opciones > Datos de MVNO > Agregar, seleccione el plan y el código de área e informe el ICCID.

El paso a paso con las pantallas está en la página de TGN en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• El número no se elige en el registro: TGN lo genera durante la activación.
• La portabilidad se solicita al momento de activar la línea.

Preguntas frecuentes

¿Debo informar el número al registrar la línea?

No. Solo necesita el plan, el código de área y el ICCID. TGN genera el número y Hubsoft lo muestra en el registro después de la transmisión.

Si el servicio del cliente se suspende por falta de pago, ¿también se suspende la línea?

Sí. La suspensión en Hubsoft entra en la cola de transmisión y el bloqueo se envía a TGN. Al habilitar el servicio, el desbloqueo sigue el mismo proceso.

Se dañó la tarjeta SIM del suscriptor. ¿Debo cancelar la línea?

No. Use Datos de MVNO > Acciones > Cambiar tarjeta SIM e informe el nuevo ICCID. El número permanece igual.

Revisado el 10/10/2026.