Integración de Hubsoft con Contel

Acerca de Contel

Contel, del Grupo Contel, es un operador de telefonía con sede en Santa Cruz do Sul (RS) y el lema "¡Telefonía sin estrés!". Ofrece planes de celular y fijo sin permanencia, con portabilidad, recarga y aplicación para Android e iOS. El grupo también trabaja con el modelo de franquicia.

Qué hace la integración

• Activación de la línea: en el servicio del cliente, el agente elige el plan y el DDD e informa el ICCID del chip. Contel genera el número después de la transmisión.
• Búsqueda de la línea: Hubsoft consulta a Contel para obtener el número generado. La consulta puede hacerse en el momento, mediante la acción Buscar línea, y también se realiza en la rutina de recurrencia.
• Contrato de la línea: cuando termina la transmisión, Hubsoft registra en el número el contrato informado por Contel.
• Recurrencia y recarga: los planes se configuran como prepagados. Una rutina diaria verifica las facturas del suscriptor en Hubsoft: si están al día, Hubsoft solicita la recarga mediante la API. Si no lo están, la línea queda sin saldo y no realiza llamadas.
• Bloqueo y desbloqueo: cuando el servicio del cliente se suspende o habilita en Hubsoft, la solicitud pasa a la cola de transmisión de Contel.
• Portabilidad: después de la activación, el proveedor registra la portabilidad en las acciones del número. Hubsoft envía la solicitud y consulta el estado cada hora.
• Cancelación: al eliminar el número o el plan, la cancelación se envía a Contel.
• Facturación por paquete: el proveedor puede exigir un paquete para cada número MVNO, para facturar la línea mediante Hubsoft.
• Informe MVNO: enumera los servicios con líneas de Contel y los errores de transmisión.

Qué necesitas

• Contrato con Contel y los datos de acceso a la API (dirección de la API y clave de acceso), proporcionados por la propia Contel.
• En algunos modelos de contratación, una clave de acceso de franquicia, también proporcionada por Contel.
• Chips identificados mediante el ICCID.
• Los planes de Hubsoft que recibirán líneas, marcados con la opción "Servicio permite MVNO".

Cómo activar

1. En Hubsoft, ve a Configuración > Integraciones > MVNO > Agregar y selecciona Contel.
2. Ingresa la dirección de la API y la clave de acceso. Si corresponde, ingresa también la clave de franquicia y marca la obligatoriedad de vincular un paquete.
3. Registra los planes en Acciones > Planes > Agregar.
4. En Configuración > General > Servicios / Planes, marca "Servicio permite MVNO" en los planes que tendrán una línea móvil.
5. En el servicio del cliente, ve a Otras opciones > Datos MVNO > Agregar, elige el plan y el DDD e ingresa el ICCID.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Contel en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• Los planes de Contel no se sincronizan: el proveedor registra cada plan en la pantalla de la integración.
• El número no se elige durante el registro: Contel genera el número después de la activación.
• La portabilidad es un paso independiente, que se realiza después de activar la línea.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el bloqueo del suscriptor moroso?

Las líneas de Contel son prepagadas. Todos los días, Hubsoft verifica las facturas: quienes están al día reciben la recarga y quienes tienen pagos atrasados quedan sin saldo hasta regularizar su situación.

¿Debo informar el número al registrar la línea?

No. Solo necesitas el plan, el DDD y el ICCID. Después de la transmisión, usa la acción Buscar línea para obtener el número generado o espera a la rutina de recurrencia.

¿El suscriptor puede traer el número de otro operador?

Sí. Registra la portabilidad en las acciones del número después de la activación. El avance aparece en la pestaña Estado de la pantalla de portabilidad.

Revisado el 10/10/2026.