Integración de Hubsoft con uTech

Acerca de uTech

uTech es un fabricante nacional de tecnología que desarrolla hardware y software para comunicación y seguridad. Atiende a clientes corporativos, residenciales, industriales y gubernamentales. Entre sus soluciones se encuentra la central PBX, la central telefónica privada que distribuye las líneas entre extensiones.

Qué hace la integración

• Realiza llamadas de cobranza automáticas según las reglas de la forma de cobro: después de generar la factura, antes del vencimiento, después del vencimiento o después del pago.
• Envía la llamada a la opción de marcación registrada en Hubsoft, con la extensión configurada en el PBX.
• Respeta el horario de la integración, con una hora de inicio y una hora límite.
• Programa llamadas para un grupo de clientes filtrado en el informe Servicios del Cliente.
• Click to Call: el agente hace clic en el botón del registro del cliente, Hubsoft llama al suscriptor y redirige la llamada a la extensión del agente.

Qué necesitas

• PBX de uTech.
• La dirección del servidor del PBX y el token de acceso a su API.
• Las extensiones configuradas en el PBX y registradas en Hubsoft.
• Para Click to Call, la extensión de cada agente en los parámetros del usuario.

Cómo activarlo

1. En Hubsoft, ve a Configuración > Integraciones > PBX y haz clic en Agregar.
2. Elige el gateway Utech, completa la descripción e informa la dirección del servidor, el token y los horarios de inicio y fin.
3. En la integración, en Acciones > Marcación > Agregar, registra la descripción y la extensión.
4. En la pestaña Llamada de la forma de cobro, agrega las reglas con la integración, la marcación y los días de envío, y crea la rutina Enviar / Realizar llamadas telefónicas en Configuración > General > Rutinas.
5. Para Click to Call, registra la extensión en Configuración > General > Usuarios > Acciones > Editar > Parámetros.

El paso a paso con las pantallas está en la página de uTech en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• La integración envía las llamadas mediante la opción de marcación. Hubsoft no envía audio.

Preguntas frecuentes

No aparece el botón de Click to Call. ¿Cuál puede ser el motivo?

Falta la extensión de Click to Call en los parámetros del usuario. Una vez registrada, el botón aparece en el registro del cliente.

Un cliente no recibió la llamada de cobranza. ¿Por qué?

Es posible que la factura no cumpla la regla de envío, esté asociada a otra forma de cobro o que el servicio o teléfono del cliente no permita avisos por llamada.

Revisado el 10/10/2026.