Integración de Hubsoft con Gertel

Acerca de Gertel

Gertel es una empresa de Santa Cruz do Sul (RS) especializada en telefonía móvil y forma parte del Grupo Gertel, que reúne las marcas Gertel, 1Cel, Cluqi y Clubo. Como operador móvil virtual (MVNO), permite que el proveedor de internet venda planes de voz y datos con su propia marca. La cobertura es nacional, con la red de Vivo a través de la infraestructura de Telecall. Gertel también se encarga de la gestión de los planes y del soporte técnico y comercial al proveedor.

Qué hace la integración

• Sincronización de planes: los planes de Gertel se incorporan a Hubsoft desde la pantalla de integración.
• Activación de la línea: en el servicio del cliente, el agente elige el plan y el código de área e ingresa el ICCID del chip. Después de la transmisión, Hubsoft guarda el número generado.
• Bloqueo total o parcial: cuando el servicio del cliente se suspende en Hubsoft, la línea se bloquea en Gertel. El proveedor define si el bloqueo es total, el estándar, o parcial, para todos los números o número por número.
• Recarga con factura: desde las acciones del número, el agente elige el plan de recarga e ingresa el valor, el tipo de servicio y la fecha de vencimiento. Hubsoft genera la factura de recarga y envía la solicitud a Gertel.
• Cambio de plan: desde las acciones del número, sin eliminar ni volver a registrar la línea.
• Cambio de titularidad: el número pasa a otro cliente o servicio de Hubsoft a través de la cola de transmisión.
• Portabilidad: en el registro de la línea, ingresando el número que se transferirá, o después, desde las acciones del número. Hubsoft consulta el estado cada hora.
• Cancelación: al eliminar el número o el plan, la solicitud entra en la cola de transmisión para su cancelación.
• Informe MVNO: enumera los servicios con líneas de Gertel y los errores de transmisión.

Qué necesita

• Contrato con Gertel y el usuario y la contraseña de acceso a la API, proporcionados por la propia Gertel.
• Chips identificados por el ICCID.
• Los planes de Hubsoft que recibirán líneas deben estar marcados con la opción "Servicio Permite MVNO".

Cómo activar

1. En Hubsoft, acceda a Configuración > Integraciones > MVNO > Agregar y seleccione Gertel.
2. Ingrese el usuario y la contraseña. Si lo desea, defina el tipo de bloqueo predeterminado.
3. Sincronice los planes en Acciones > Planes > Sincronizar.
4. En Configuración > General > Servicios / Planes, marque "Servicio Permite MVNO" en los planes que tendrán línea móvil.
5. En el servicio del cliente, acceda a Otras opciones > Datos MVNO > Agregar, elija el plan y el código de área, ingrese el ICCID y guarde.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Gertel en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• La cancelación no es inmediata en Gertel: la recarga ya realizada es válida hasta el final del mes, y la cancelación impide la próxima recarga automática.
• Toda recarga realizada desde Hubsoft genera una factura para el suscriptor.

Alianza entre Gertel y Hubsoft

Gertel es socio de Hubsoft. Vea cómo funciona en la página de la alianza con Gertel.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el bloqueo total y el parcial?

El proveedor elige cómo Gertel bloquea la línea del suscriptor suspendido. El bloqueo total es el predeterminado. El tipo puede definirse para toda la integración o para un número específico.

¿El suscriptor puede conservar el número de otro operador?

Sí. La portabilidad puede solicitarse al registrar la línea, con el número que se transferirá, o después, desde las acciones del número. El progreso aparece en la pestaña Estado de la pantalla de portabilidad.

¿Cómo cobro una recarga única?

En Datos MVNO > Acciones > Recarga, ingrese el plan, el valor, el tipo de servicio y la fecha de vencimiento. Hubsoft genera la factura para el suscriptor y envía la recarga a Gertel.

Revisado el 10/10/2026.