Integración de Hubsoft con Play Móvel

Acerca de Play Móvil

Play Móvel es un operador móvil virtual (MVNO) con una propuesta totalmente digital: el suscriptor consulta la cobertura y controla sus planes desde la aplicación. La red que soporta los servicios es de Surf Telecom. Para el proveedor de internet, Play Móvel es una forma de incluir planes móviles en la oferta para sus propios clientes.

Qué hace la integración

• Sincronización de planes: los planes de Play Móvel se llevan a Hubsoft desde la pantalla de integración.
• Activación mediante ICCID: en el servicio del cliente, el agente selecciona el plan e ingresa el ICCID del chip. Play Móvel genera el número y Hubsoft lo registra en el expediente cuando finaliza la transmisión.
• Prepago o pospago: por defecto, las líneas se registran como prepagas. Un parámetro de la integración registra las líneas como pospagas.
• Líneas que ya existen en Play Móvel: si el suscriptor ya tiene una línea en la plataforma, el proveedor registra el número en Hubsoft. Durante la transmisión, Hubsoft busca la línea y el CPF/CNPJ del cliente y realiza la asociación.
• Bloqueo y desbloqueo: cuando el servicio del cliente se suspende o habilita en Hubsoft, la solicitud pasa a la cola de transmisión de Play Móvel.
• Mora: con la recurrencia activa, Hubsoft bloquea o desbloquea el plan de la línea según el pago de las facturas.
• Portabilidad: después de la activación, el proveedor registra la portabilidad con el número anterior del suscriptor. Hubsoft envía la solicitud y consulta el estado cada hora.
• Cancelación: al eliminar el número o el plan, la cancelación se envía a Play Móvel.
• Facturación por paquete: el proveedor puede exigir un paquete en cada número para facturar la línea mediante Hubsoft.
• Informe de MVNO: enumera los servicios con líneas de Play Móvel y los errores de transmisión.

Qué necesitas

• Contrato con Play Móvel, la clave de API y la identificación del proveedor como socio, proporcionadas por la propia Play Móvel.
• Chips identificados mediante el ICCID.
• Los planes de Hubsoft que recibirán líneas, marcados con la opción "Servicio Permite MVNO".

Cómo activar

1. En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > MVNO > Agregar y selecciona Play Móvel.
2. Ingresa la clave de API y la identificación del socio. Si las líneas son pospagas, activa el parámetro de pospago.
3. Sincroniza los planes en Acciones > Planes > Sincronizar.
4. En Configuración > General > Servicios / Planes, marca "Servicio Permite MVNO" en los planes que tendrán una línea móvil.
5. En el servicio del cliente, accede a Otras opciones > Datos de MVNO > Agregar, selecciona el plan, ingresa el ICCID y espera la transmisión.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Play Móvel en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• El número no se elige durante el registro: Play Móvel genera el número a partir del ICCID.
• La portabilidad es un paso independiente que se realiza después de activar la línea.

Preguntas frecuentes

Ya tengo suscriptores con una línea de Play Móvel. ¿Debo registrarlos nuevamente en la plataforma?

No. Registra los números en Hubsoft. Durante la transmisión, Hubsoft localiza la línea y el CPF/CNPJ del cliente en Play Móvel y realiza la asociación.

Si el servicio del cliente se suspende por falta de pago, ¿también se suspende la línea?

Sí. La suspensión en Hubsoft entra en la cola de transmisión y el bloqueo se envía a Play Móvel. Al habilitar el servicio, el desbloqueo sigue el mismo proceso.

¿El suscriptor puede traer su número de otro operador?

Sí. Después de activar la línea, registra la portabilidad en las acciones del número con el número anterior. El avance aparece en la pestaña Estado de la pantalla de portabilidad.

Revisado el 10/10/2026.