Integración de Hubsoft con Telecall

Acerca de Telecall

Telecall es un operador brasileño de telecomunicaciones regulado por Anatel, con licencias SCM, STFC y SMP y una red de fibra propia en Río de Janeiro. Ofrece internet dedicada y banda ancha, telefonía (PABX IP virtual, SIP trunk, números 0800), red e infraestructura y servicios de movilidad, como telefonía móvil empresarial y MVNA/E. Tiene oficinas en Río de Janeiro, Miami, Lisboa y Londres.

Qué hace la integración

• Sincronización de planes: los planes de Telecall se llevan a Hubsoft desde la pantalla de integración.
• Activación de la línea: en el servicio del cliente, el agente elige el plan y el código de área, ingresa el ICCID y selecciona el número de la lista que Hubsoft consulta en Telecall.
• Vencimiento del pospago: en los planes pospago, la línea usa el día de vencimiento del plan del cliente en Hubsoft. El proveedor puede definir otro día para toda la integración o número por número.
• Perfil HLR: el perfil HLR del plan puede elegirse al registrar el número.
• Portabilidad: después de la activación, el proveedor registra la portabilidad con el número anterior. Hubsoft envía la solicitud y consulta el estado cada hora.
• Cambio de plan, SIM Card y titularidad: mediante las acciones del número, sin eliminar la línea ni generar cargos indebidos en la plataforma.
• Bloqueo y desbloqueo: cuando el servicio del cliente se suspende o habilita en Hubsoft, la solicitud pasa a la cola de transmisión de Telecall.
• Cancelación: al eliminar el número o el plan, la cancelación se envía a Telecall.
• Facturación por paquete: el proveedor puede exigir un paquete en cada número para facturar la línea mediante Hubsoft.
• Informe de MVNO: enumera los servicios con líneas de Telecall y los errores de transmisión.

Qué necesitas

• Contrato con Telecall y los datos de acceso a la API (dirección, usuario, contraseña y clave), proporcionados por Telecall.
• Chips identificados por el ICCID.
• Los planes de Hubsoft que recibirán líneas deben tener marcada la opción "Servicio Permite MVNO".

Cómo activar

1. En Hubsoft, accede a Configuración > Integraciones > MVNO > Agregar y selecciona Telecall.
2. Ingresa la dirección de la API, el usuario, la contraseña y la clave. El token se genera automáticamente. Si quieres, define el día de vencimiento de los planes pospago.
3. Sincroniza los planes en Acciones > Planes > Sincronizar.
4. En Configuración > General > Servicios / Planes, marca "Servicio Permite MVNO" en los planes que tendrán una línea móvil.
5. En el servicio del cliente, accede a Otras opciones > Datos de MVNO > Agregar, elige el plan y el código de área, ingresa el ICCID y selecciona el número.

El paso a paso con las pantallas está en la página de Telecall en la wiki de Hubsoft.

Limitaciones

• La portabilidad es un paso separado, que se realiza después de activar la línea.
• El cambio de titularidad solo es válido después de que la cola de transmisión procesa la solicitud.

Preguntas frecuentes

¿Qué vencimiento usa la línea pospago?

De forma predeterminada, el día de vencimiento del plan del cliente en Hubsoft. Para usar otro día, configura el vencimiento en la integración o en el número.

Si el servicio del cliente se suspende por falta de pago, ¿la línea también se suspende?

Sí. La suspensión en Hubsoft entra en la cola de transmisión y el bloqueo se envía a Telecall. Al habilitar el servicio, el desbloqueo sigue el mismo proceso.

¿El suscriptor puede traer el número de otro operador?

Sí. Después de activar la línea, registra la portabilidad en las acciones del número. El avance aparece en la pestaña Estado de la pantalla de portabilidad.

Revisado el 10/10/2026.